问：备案信息填写需协助,备案信息填写协助
答：您好，
若您填写过程中遇到问题，请在工单中详细描述下问题，以便协助核实解答,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：解析正常，域名加载无法正常访问
答：您好
抱歉,访问报错的原因是程序调用的数据库有异常无法识别,如图 我们下载到本地改名为mdb后无法打开,该主机最近一次备份是今天凌晨,看上去也是有异常的,请联系程序开发商协助您处理一下, ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是不是需要把之前正常的数据库文件重新下载下来导入现有数据库，可是如何在ftp中修改那个文件的数据库调用信息
答：您好，
是的，使用之前正常的数据库文件替换现在的数据库恢复，替换前后数据库文件名字相同，上传到的路径也相同，您文件内调用的数据库路径是不用变更的。
问：主机空间文件未发生变化,一个是上传香港空间，一个是国内的，目前国内的访问异常，很郁闷；这个正常展示页面为http://www.xiangrudz.cn/
答：您好，
第一次回复您的工单就已经帮您检查了问题原因，是 数据库文件无法识别，目前看您依然是没有上传原来的数据库文件替换，请重新上传数据库文件替换之后再测试访问。
问：另外一个访问正常的网址/查看数据库是空呀上传相同的文件，相同处理，无其他步骤，怎么一个可以访问，一个访问不了
答：您好，
您程序使用的是 数据库，不是mysql。
问：如何查看
答：您好，
您程序里面是由指定使用的数据库种类的，目前使用的 ，数据库文件路径是www/data/#soqi.asp ，这个是 数据库，下载到您本地可以使用 工具打开（打开前将后缀改为mdb），当然目前您的数据库文件有异常，无法使用 工具打开，所以我们建议您上传原来的正常状态的数据库文件到主机替换这个文件恢复网站；
建议您找下您网站的程序人员协助您处理此问题。
问：既然 数据库异常，为什么页面可以正常浏览？然后这个后台可以访问了
答：您好，
您现在这个网站打开有提示数据库文件访问错误的，您现在只需要把www\\data\\#soqi.asp 文件重新上传下就可以了。
问：我在3月份新购一域名alpa.net.cn，无法增加备案，请问如何操作？
答：您好，测试是可以添加，请点击：备案信息–添加网站，再操作试试 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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