问：您好，我的个人网站申请备案，提示：.管局要求身份证所在地非本 的个人备案，需提供居住证，请将居住证正反面图片上传至附件材料处；请问我本人户口已转至陕西西安，但是身份证目前还没有换，是在河南。这种情况，应该怎么办？
,个人备案资料问题
答：您好，
1.因备案时，负责人身份证会与上级公安权威库系统进行验证比对，若户口迁移，可能会导致身份证验证不通过被退回；建议更换户口所在地身份证后再继续申请网站备案；
2.若确实暂不便更换新的身份证，且无法提供陕西 居住证，只能帮您尝试无居住证上报管局审核一次，最终结果以管局最终审核意见为准；若需尝试提交，可回复工单告知，以便协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，可以上传户口卡 当居住证吗
答：您好，可以上传为您尝试上报,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，上传户口卡也被退回，请尝试无居住证上报审核，谢谢 工单ID： 备案核验编号:
答：您好，好的，已为您反馈备案审核专员并重新提交审核，您请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名在你们这，备案的话要提供备案码，没有的话怎么买
答：您好，备案是和空间挂钩的，如果您使用的是我司空间，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2359 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2360 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2361 获取备案码即可。
如果您使用其他空间，请联系对应的空间提供商协助操作备案。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法访问网站
答：您好，
测试白名单域名访问报错如图,这是程序错误,从报错看,请登录访问看下是否系统盘空间不足,或安全软件限制了系统目录写入,磁盘不足可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=754 进行清理,或升级系统盘大小,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法访问，香港客户、国外客户访问不了
答：您好，已经联系机房调整了，请再访问测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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