问：您好，请问备案8月份刚申请的，什么原因失效了呢,备案为什么失效
答：您好，请提供原备案的域名、备案号、主办者等信息，以便核实；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，baoshanju.cn，苏ICP备号-1， 江苏宝山居传统文化发展有限公司
答：您好，查看是备案平台检出： baoshanju.cn 未使用我司主机，网站备案接入信息不正确，按接入信息不实执行了取消备案接入,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：打开速度太慢，图片加载速度更慢，提高网速
答：您好，我们实际测试所有内容加载执行完大概3秒时间，打开速度并不慢。
另外我们查看到您网站有调用www.qzsredu.com这个域名专员的情况，控制台输出可以看到存在禁止跨域访问的情况。
有一个js跨域调用执行起来需要2秒多的时间，也是调用的www.qzsredu.com，您可以尝试联系程序开发人员尝试调整下这个跨域调用的问题，可能会有适当的访问执行速度提升,非常感谢您长期对我司的支持!
问：工信部信息仍为我个人，在系统后台却显示是另外一家不知道的公司，请核实。
答：您好，
模板过户也可参考流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮忙看看服务器在被攻击吗，今天经常收到网站打不开的短信
答：您好，
问：您好，
答：您好，
按照新疆维吾尔自治 网信党工委相关要求，网站主办者进行网站备案前，应前往自治 或地州 网信部门联系电话：，请咨询办理后补充上传；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦抓紧提交了。 谢谢
答：您好，好的，已反馈备案审核专员，会尽快为您重新核实上报管局审核，您请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在微信支付商户平台里面，没看到有api下载的地方，只能生产代码
答：您好，请参考流程第3项操作：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2396 需要按照步骤，一步步操作哦。先申请微信支付、设置密钥，下载证书工具获取证书上传。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：配置好以后，还是用不了
问：
答：您好，您选择的文件类型是对的，这种报错提示一般是配置不完全正确导致的，
请参考小程序发布指南 到微信平台对应填写配置好域名后，再试下；可根据发布流程一一对应操作下，有任何步骤不正确，都可能导致报错；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：微信小程序后台没看到这个配置
问：
答：您好，经核实，您使用的是平台发布，域名配置处您暂不用管。
然后请您：①先到对应的微信小程序账户下（https://mp.weixin.qq.com/ ）核实是否开通微信支付，并绑定微信支付账号，详细说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2159
②登录微信支付平台（https://pay.weixin.qq.com）查看对应的商户号和重置密钥
③再到我司小程序重新填写商户号和新的密钥及修改密钥后的证书，再进行重试
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：有两个秘钥，用那个
答：您好，请用最新的这个 ：
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我查看所有都是按这个方式配的，都正常，为啥始终不能支付，微信支付以前在其他的平台上使用都是正常的。另外，一般用那种发布方式比较方便
答：您好，平台发布是更为方便的；请您选择-【平台发布小程序】授权后再试下；经多次测试，您的代码包没有问题的；建议您再根据微信支付教程 一一进行核实操作：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2163
(请注意修改密钥后需要下载一次证书，到小程序发布-小程序配置 处配置一次新的）
因小程序支付是属于微信官方平台提供，相应配置较为复杂，且是需要登录其微信支付账号进行才可以进行核实判断的，如是某一个配置不正确都会报【mch_id参数格式错误】，若确实需要我司核实代为配置，您可提交：云建站小程序-小程序【微信小程序配置微信支付】类型的工单（此工单会涉及到200元费用，） ；并在工单里提供联系QQ，为您安排客服人员跟进处理；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：购买小程序服务，你们就应该帮我配置下嘛，作为代理商也很难。第一次用你们的小程序，有点上不了手，你向主管汇报下吧，帮我们调试一次，以后我们也好多去拉点客户来。
答：您好，小程序的此类报错确实为小程序微信支付配置错误导致的，详细的处理方案在上述工单已经给您说明的 ，建议您可以自己一对一对比查证设置，我们也是很理解您，作为代理商，下面很多客户维护的，所以更是希望您可以自行学习掌握正确配置的方式 ，毕竟微信支付功能是小程序的基础设置功能，学会之后则可以自由配置，避免后期重复提交此类工单的。由于此类配置需要耗费人力并且需要微信支付平台账号下核实操作，确实需要涉及费用问题，若您确定需要我司协助，请您回复对应收费类型工单，并且工单告知留下您的联系QQ，专员联系协助沟通,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我选择100元那个工单嘛
答：您好，请选择此类小程序工单授权，并且工单告知一个QQ联系方式，为您安排客服人员联系协助的,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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