问：您好，手机号： 身份证： 核验一直失败。请帮助查询一下是什么问题？,备案综合类问题
答：您好，1，查看您备案已因未完成短信验证被退回，原收到的验证码已失效无法验证；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问视频读几个域名 ，是新增的 还是所有
答：您好，承诺书上请将已备案域名和此次新增域名一并填写上，并一起朗读,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站在本地下可运行，而在此虚拟主机的,tomcat8下都无法运行，查看日志停留在了[INFO| 10:54:37.250|ltop-1]-FrameworkServlet ' MVC ': in 1593 ms[DEBUG| 10:54:37.251|ltop-1]-Servlet ' MVC ' 请帮找一下原因
答：您好，提供信息看起来是初始化完成，目前主机未绑定域名，无法访问，请先绑定您自己域名到主机，并等待解析生效再访问测试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我内容都没有更新 突然之家给我这个提示 是怎么回事？ 要怎么弄 原来都是好好的
答：您好，直接访问这些非法信息链接地址http://m.dtewjxl.com/show.php?/news/5yv1xf8u=v3&westauditpageinfo=1
问：自己清除要怎么清除呢？现在联系不到做网站的人了
答：您好，
需要核实程序源码并清理，一般需要程序人员排查核实
如果您那边确实没有办法清理，可以提交虚拟主机清理挂马类型的工单，我司可以收费处理
同时我司只能清理挂马，无法排查和修复程序漏洞，非常感谢您长期对我司的支持!
问：就不能一次处理好吗？ 这次弄了下次又被挂上了 不还得弄 我都弄了好几次了。。。
答：您好，
我司清理挂马以后会针对目录做一下安全设置，尽量避免再次被挂马
但是排查和修复程序漏洞才是最根本的解决办法，非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是现在联系不到做网站的人了啊，要怎么排查和修复呢
答：您好，
可以单独连接其他程序人员看是否可以给您收费修复，我司也只是建议，不清楚您的程序我司无法修复，非常感谢您长期对我司的支持!
问：意思就是现在你们这边不能排查和修复？ 只能清理？
答：您好，是的，之前回复有说明，我司只能清理挂马，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那你帮我清理下吧 弄干净点 别几天又这样 我先充100到账户上 你们直接扣是吧
答：您好，
是的，我司直接从账户扣除，或者您提交虚拟主机清理挂马的新工单，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你直接弄吧 我现在充值
问：已经充值好了 你帮我弄干净点嘛 谢谢
问：弄好了跟我说一声哦
答：您好，已经清除了，检查空间生成了很多php木马文件，根据生成日志找到后门文件，此文件上传时间较长了，无法继续跟踪，帮您把css.asp和生成的几个asp木马删除掉了，另外帮您禁止了php访问，对上传目录做了保护设置,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
