问：如何重启虚拟机。如果后台没有重启功能，请帮我们重启下,如何重启虚拟机
答：您好，
虚拟主机没有重启功能，也不支持重启，当前查看您账号下虚拟主机访问404，原因是网站文件没有直接放到www目录,尝试将文件移动到了www下，但网站访问返回空白没有任何错误输出，这个需要联系程序开发人员协助进行调试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不要移动我的文件。如果移动了，请放到原来的目录去。谢谢
答：您好，
已经还原了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：马上帮我看看近2天有没啥异常。谢谢！
问：这是一个激活后台，昨天能正常使用，今天就不能了
答：您好，
抱歉，不清楚您指的异常具体是哪方面，我司服务器运行近期并无问题，主机近三天的访问日志已经放到ftp根目录的/logfiles/，您可以查看，您当前网站访问返回空白没有任何错误输出，无法进一步分析问题，您可以将程序的调试模式开启显示真实错误后根据错误来分析问题原因，或联系程序提供商协助检查，非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能还原到最近的备份点？
答：您好，
主机文件的上一次系统备份为凌晨，如有需要，可将现有数据备份后，通过主机控制面板-恢复备份功能操作， 数据库备份为今天凌晨，如有需要，可通过主机控制面板-数据库管理操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打开非常卡
答：您好，根据外部监控来看，带宽一直处于比较饱和的状态，您服务器里面有很多网站，4M带宽是比较小的，根据占用来看，您可以升级到8M带宽观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是被攻击的吗
答：您好，从外部无法查看是否有攻击，带宽是不够的。另外我们查看您服务器似乎有磁盘错误，您可以尝试重启下服务器，是否有攻击需要根据服务器负载和网站访问日志进行分析，如果您若需要我司检查分析，【云服务器】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】 请重新选择这个工单分类进行提交，并提供宝塔面板的账号密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，非常抱歉，已经恢复了，请再测试一下，刚才是机房网络有攻击引起的波动,非常感谢您长期对我司的支持！
问：云建站有合同吗？
答：您好，
抱歉给您带来不便了，目前是值班时间暂时无法为您处理此问题。
还请您在上班时间反馈本工单，我们转交给相关部门为您核实。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
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