问： 尊敬的ICP用户： 您的短信核验失败,请联系接入商查询核验结果,输入验证码不行
答：您好，根据本账户下业务查询，提交的备案申请在 11:49:29因短信超时退回，之前收到的验证码已失效，无法验证了；
查看已重新提交备案申请，请收到新的验证码后再重新提交验证核实；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器速度慢，租用的是10M，实际最多4-5M，下载速度也就500k左右，是什么原因，请帮忙查清
答：您好，
抱歉，查看后台带宽监控是能到10m的，主机提供的带宽和实际是一致的，请问您是如何测试下载的，可以提供下载方法我司测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是上传一个大文件（压缩包），然后浏览器下载该文件，下载速度是k之间
问：没有闲置模板了
答：您好，
闲置模板相关使用规则请您参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2462 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我充上钱了，购买闲置模板
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：给先通过审核吧，真是折腾人，要不就是系统有问题；营业执照拍了清晰就可以了，还要求这么多…………
答：您好，
问：您好，啥玩意，录制视频都提交几次了，还是这样啥情况呢
答：您好，
核实本账户备案申请最新提交的真人检测视频未验证通过（网站负责人未朗读提示数字、张口等）；真人检测录制视频中需要根据屏幕提示朗读提示数字或眨眼、张口等活体采集；请删除原图后重新采集提交，点击开始录制视频后，请根据屏幕提示朗读数字等；
若您需要，可提供邮箱将用户采集视频发送给您核实；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我问了客户，客户有按流程正常操作的，为啥到你这边就不行了呢？还是你视频时长太短了导致的
问：您好，反过来说，你是不是可以把视频时长拉长，不就可以解决问题了？
问：您好，你看，你也知道只有6秒呢
答：您好，查看已重新提交；您的情况已反馈，请等待审核、关注备案状态跟踪进度；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名续费后有短暂的可以访问，但现在又不行了
答：您好，域名是过期后续费的，由于各地 网络差异问题，域名过期续费以后一般24-48小时内同步生效，少部分地 网络可能需要更久时间，过期后续费会存在这种解析不稳定的情况，请您晚些时候再查看测试。
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
