问：因为人一直在上海用的上海的电话卡不能备案，满足不了上海备案的需求也无法满足四川备案的需求，再购买虚拟机之前并不了解情况。也没人提醒 ，我是新注册的,可以退货吗
答：您好，1.建议用亲戚或朋友四川的电话号码提交。
2.如果确实备案有一定难度，可以升级到我公司港台虚拟主机，暂时不备案访问。
问：域名是正常的 刚已经续费 我这边无法访问 请发链接给我
答：您好，查看您的账号下有一个域名,查看该域名站台正常,解析也是正确生效的.如图.测试访问也可以打开.请您彻底清空浏览器缓存(http://jingyan.baidu.com/article/8065f87fc59ff1.html )或者换个浏览器后访问看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名用不了了，不知道怎么回事
答：您好，域名没有实名认证的原因，请及时上传提交“小豪”身份证件，如果无法提供匹配的证件，请通过创建模板的方式操作，参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名用不了，不知道怎么回事
答：您好，请您提供下域名信息，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：xiacc.top
解析了，用不了
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：上传了，为什么还用不了
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：经查，我司营业执照处于正常状态，并不存在异常，请贵司及时协助处理
答：您好，经核实贵单位营业执照在国家企业征信系统显示经营异常，请登录至征信系统查看http://www.gsxt.gov.cn/ 请联系对应工商局取消营业异常后我司系统会显示正常状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我司已于1.31号将异常情况在本地工商局处理完毕，工商局处理结果是10个工作日恢复正常，较晚于取消息备案时间，如何处理？
答：您好，已为您延迟至2月底了，请在此之前处理即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我这边看到的备案系统还是显示2月10号，请问一下是否正常，延迟至2月底是否成功。
答：您好，已记录延迟至2.28号,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我司营业执照已处于正常状态，不存在异常，请贵司及时协助处理备案状态异常问题
答：您好，核实已上报管局申请变更，待变更通过后，系统会更新状态，请等待审核，注意查看备案状态跟踪进度,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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