问：网站视频播放不了，这个需要设置什么吗？,播放出错了
答：您好，1、非常抱歉给您带来不便，请问视频 是什么 格式的。 需要添加mime类型 ，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1213
2、另外，请提供FTP账号， 提供网页地址，我司查看核实 协助您处理添加 mime ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：*.swf后缀应该填写什么？www.tcqinhang.com
答：您好，非常抱歉给您带来不便，核实您使用的是youku外部视频地址， 目前播放出错，请您联系优酷核实是否 不支持外部调用 , 非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果只是*.swf文件，格式应该怎么填写呢.flvflv/flv-flash参考表里没有swf格式
答：您好， 这样添加是正确的，但是从目前无法播放的情况来看，不是mime类型的问题。
您使用的是外部地址， 可能是优酷不支持外部播放 ，请需要查看优酷的设置 咨询沟通 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
1的问题是什么2的问题我们已经和工商局对接已经更新了怎么还有这个问题
答：您好，备案启动了信息验证，会将备案登记信息和工商系统、公安系统数据进行比对是否一致，退回的提示是因与工商系统比对时，检查登记的法人身份证号不一致；
若法人信息比对一致并更新，一般5~7天左右，比对数据会更新，届时我司重新再验证；
建议提交工单补充上传企业年报系统中，能体现法人信息的截图，这边帮反馈再进一步验证；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那问题1是什么情况 以前只提示我问题2
答：您好，
退回原因的1和2 是一个问题，因在工商系统检测比对法人身份证不一致，所以退回提示，确认信息是否准确；
若确认法人证件信息正确，请提交工单上传企业年报系统中，能体现法人信息的截图，这边帮反馈再进一步验证；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名需要紧急转出，帮忙处理一下吧！多谢
答：您好，域名什么原因转出呢，以便我们协助您。
域名有注册人信息更新，转出限制是因为全球域名管理机构icann自2016年12月1日颁布实施的新政策：若域名whois信息中主要信息(邮箱、所有人名称等等)发生变更，新所有人和原所有人都必须同意，60天内禁止转移注册商。此政策由全球域名管理机构发行并监督，全球注册商都必须遵守。若确需转移，建议等60天期满后转出即可；
请您知悉并谅解，非常感谢您对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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