问：我是老用户，今天怎么连接不上数据库？昨天还好使用，今天连不上，怎么回事？,连不上数据库
答：您好，非常抱歉，已调整，请再试连接 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机状态:
管理员停止 附加信息:域名访问涉及为黄赌毒内容。
答：您好，
查看您网站一直存在挂马的情况,但并未得到及时有效处理,当前已经临时恢复服务,请尽快清理挂马并对程序漏洞进行修复,我司将在1小时后复核,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP账号：com，上传网页内容到空间，但网站没有更新新的内容
答：您好，目前测试访问该域名显示请描述一下您上传的哪个模块，以便我司协助处理
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：但是空间里面的left menu2.asp，内容是这样：但是网页不显示，http://www..com/Products.asp 产品页面
问：
答：您好，请重新测试，当前主机空间权限已经正常，核实之前主机服务器上安全防护系统检查到网站程序中包含了木马内容，进行了阻断写入操作，现在已经为您重新开放，并也建议您可以联系您网站程序员为您全站检查一下，避免出现网站数据丢失等造成不必要损失,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，目前看病毒文件已经被删除,进程也没有存在异常进程,查看系统日志核实有多次登录失败的日志,建议您可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1428 设置安全组只允许您本地ip段登录服务器提升安全,另外服务器内可安装火绒等安全软件可彻底扫描下是否还存在病毒文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：电脑中毒了！！！
问：已经安装了火绒杀毒，现在还是用不了
答：您好，当前查看服务器并无任何异常,请问是指什么用不了,请详细说明,并可提供您的联系电话以便我司和您沟通,如要用域名访问,请通过服务器管理–管理–白名单,需要绑定域名才可以访问,非常感谢您长期对我司的支持!
答：您好，已经电话和您沟通,核实用户已经处理,目前建议把重要数据备份到数据盘,然后选择保留数据盘重新安装下系统,安装后安装云锁等安全软件提升主机安全性能,非常感谢您长期对我司的支持!
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