问：您好，网址备案成功，我是否需要备案转入？,网址备案成功
答：您好，核实本账户下域名www.bjhehang.com已备案成功，接入在我司，无需重复申请备案转入；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，网站备案成功，我是否要备案转入？我们何时可以重新打开公司网站？
答：您好，核实本账户下域名www.bjhehang.com已备案成功，备案接入在我司，无需重复申请转入；已备案完成，可以解析绑定至主机上开启访问使用；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我公司还有其他三个域名，我们还想绑定到虚拟主机上去，是不是现在再申请不好，等一段时间再申请？怕管家们烦了，把我们这个又给封掉。会不会？
答：您好，不会的，现在可以申请备案的，您请点击备案信息-添加网站，填写提交新域名备案申请，可以同时添加三个网站一起提交；注意备案成功后，所有域名只能用于您公司自己的网站，如有域名不使用了，也需要及时登录备案账户下申请注销网站，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这边不想做主体和网站变更了，需要恢复以前的备案
答：您好，已为您恢复，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器关机，IP127.0.0.1
答：您好，已在服务器内操作软关机，请您操作下升级，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：麻烦帮忙处理一下
答：您好，我司查看比如www.dds-hk.com/index.php这个站点，将站点目录下的index.php重命名下后用蜘蛛模拟访问没有出现问题。应该还是程序内部出现问题导致。
若需要我司为您清理，价格是100元/个站。您可以提供下需要清理的站点域名和ftp信息，我司为您处理。若我司排查到了挂马位置，可以告知您具体路径，您这边可以自己再排查其他站点。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我处理吧。为什么我的总是没有也没重新模拟还是有数据
答：您好，请告知需要处理的站点和ftp信息，以便我们为您处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1
chuangchen
AKD3IcI7
http://www.trachen.com/
答：您好，
btc.d22p.com/php.txt
我司检查到是挂到您的数据库公共配置文件中的。已经为您清理，再次模拟测试没有问题了。。请知悉。
我司查看您其他站点基本都有类似的挂马文件。您的应该是一套程序，有相同漏洞，建议根据文件修改时间排查下程序漏洞。
另外，推荐安装云锁进行防篡改防护。
教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093
非常感谢您长期对我司的支持!
问：请把文件路径发给我一下，谢谢
答：您好，
每个站点的数据库配置文件，如图。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我检查了几个网站没有发现类似的代码呢
答：您好，
有的，比如截图的这个站点。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮我看一下服务器磁盘满了。麻烦帮我处理。
答：您好，/home/trash目录是是wdcp的回收站目录，可直接清空此目录，请您核实处理下或回复工单授权我司为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我用wdcp删除不了。需要工具删除。我不会。你帮我删除一下谢谢你
答：您好，帮您删除了,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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