问：我们有个服务器不续费了，让你们把备案码或者是备案主题转移到新的服务器上，你们的回答说不用转
实际情况备案码还是掉了的这个是服务器上的主体及备案码使用情况
这个是备案系统的实际情况，备案码已经掉了这个是你们的工程师处理所说
请问是你们专业不够还是我们这样的代理商是不够级别？,备案码转移
问：这个是原来的备案码添加原备案码的结果反馈
答：您好，1.已备案成功的账号，若无域名新增的情况下，无需再次录入备案码；但若原服务器过期，备案码会自动清除，只要域名还继续使用在我司IP的，并不会影响备案状态；用户也可以登录后填上现在实际对应使用的主机备案码；
2.备案码不支持迁移，若主机过期将自动清除，若IP下购买有较多备案数，建议继续续费使用；本次为您特殊申请了转移一次备案码，请确认原ip127.0.0.1需要转移至的新服务器IP是否为：127.0.0.1；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那我的备案的主体个数也不能迁移吗？
也就是说我之前购买的只能用一次，客户不续费了，我也不能用在其他主体上，是这个意思吗？
答：您好，是的，购买的备案主体数不能迁移，只能在购买时的Ip下使用（除非因机房调整导致的更换Ip）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：解析还异常 备案没成功 是怎么打开的 是webmail.zdhtec.com 如果是这个打开 需要加一个解析吗 提供
答：您好，测试解析还没生效,当前没备案域名做别名指向到hk.yunyou.top,已经帮您同步域名解析记录,请稍等1~2小时候再检查下状态,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名没有备案 这样能打开吗http://mail.zdhtec.com/还是打开方式是http://webmail.zdhtec.com 这样 但是这样的 要提供给我解析 谢谢
答：您好，
没有备案号的域名要做cname记录到hk.yunyou.top ，已修正mail cname解析，请刷新本地dns缓存（ipconfig/flushdns）后访问http://mail.zdhtec.com 测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这样对不
答：您好，用户名要填写完整的邮箱账号，具体设置可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2101 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：注销删除域名，退款15元。
答：您好，具体哪个域名？
问：duwenxue.siteduwenxue.top
答：您好，经核实这2个域名已经注册超过3天，超过3天的域名删除，注册局是不会给我们退款的。
考虑到你的实际情况，我们可以删除这2个域名并退15块钱给你，但你需要承诺退款结束 后，今天不再我公司购买任何业务 （包括 新开帐号）。
问：可以
问：本人承诺退款结束 后，今天不再贵公司购买任何业务 （包括 新开帐号）。
答：您好，好的，今天之内完成退款，请注意查收。
问：完成退款后，立即注销删除账户。
答：您好，好的
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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