问：我在全国互联网安全管理服务平台提交审核 你们能不能提交教育类的前置许可证,前置许可证
答：您好，我司为办理过类似的前置审批,您可以点击备案页面帮助, 查看详细说明并进行提交审核审核勾选,谢谢
问：将B007网站数据3月20即将到期 ，和数据库 迁移至TW009空间 记得数据库也帮我放到TW009放好 我只要再绑定一个域名就可以访问
答：您好:
当前已迁移，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问数据库帮我弄到tw009了吗，我只要再购买一个域名就可以了吧
答：您好，
1.站点数据和数据库数据都已经帮您迁移到新的服务器，请核实。
2.站点数据库配置文件也已经修改，您现在购买一个域名并做好绑定和解析即可正常访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：将 站点下面的压缩包分别复制到 站点下面 ，自己老也上传不上去。
答：您好，
已通过管理中心-业务管理-虚拟主机管理-管理-远程下载功能，帮您下载“http://www.luzhoutz.com/temp12/pack__37842.rar”
请稍后通过文件管理–计算大小核实 是否下载完整
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：这个很慢的。。。
答：您好，
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：扩容服务器需要单独收取费用么？
答：您好，升级磁盘大小系统会自动计算费用，升级后需要登录服务器进行扩容操作，将增加的大小扩容到对应磁盘。如您不会操作扩容，联系我司操作扩容，该工单疫情期间免费处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：可是已经是最大了。还能扩容么？
答：您好，抱歉，1000G无法再扩容。 我司有提供云盘，可以开通后挂载到服务器增加一个磁盘使用，但云盘没有提供快照备份，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好！麻烦把空间FTP这些开启下，我们需要进入把有害信息删除
答：您好，已解除阻断，请检查清理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好！麻烦再次把空间FTP这些开启下，我们需要进入把有害信息删除。
答：您好，已为您暂时解锁，请联系程序人员及时处理。具体路径可通过查看详情
建议参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 做好网站防护
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好！这边系统有具体监测到：网站是存在哪方面的有害信息吗，有没有什么具体词语等
答：您好，
您可以在我司管理中心 的业务管理下面点击进去查看 具体页面地址和检测到的关键词,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好！麻烦再次把空间FTP这些开启下,谢谢！
答：您好，
站点ftp本身就是开启的，并且我们测试可以正常连接。
测试结果已经截图反馈，还请核实下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好！麻烦再次把空间FTP这些开启下，我们需要进入把有害信息删除,谢谢！
答：您好，
网站存在挂马，目前已经帮您暂时取消了限制。
请您及时登录到ftp中对挂马文件进行清理并删除，或者我们也可以帮您清理一下。
确认反馈本工单后我们为您处理，疫情期间单个站点处理挂马可以特殊免费给您清理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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