问：发送到，可以收到,我发给别人可以，别人发给我就收不到，而且双方都没有收到提示
答：您好，我们检测邮箱并没有异常， hexindz.net是其他地方的邮局，我们通过日志进行检查，hexindz.net发送到hexindz.vip的邮箱是正常收到的，就在收件箱中，如果您是用工具收发邮件，则可能是您的工具使用pop方式，这种方式不是实时的，请登陆网页方式查看，工具可以重新设置跳转为imap方式,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个云服务器独立迁移到西部数码的另外一个帐号下管理使用，并且需要更变带宽为按使用量付费模式，请问支持吗？
答：您好，业务可以转移账号，但付费方式无法更改。业务管理–其他项目–产品转出 这里可以转移账号,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我重新买一个弹性云服务器，带宽按使用量付费模式，能迁移到其它西数帐号下吗？
答：您好，迁移账号不改变产品属性，产品转出是有一些条款的，比如新购买就有时效限制，请注意查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，在我给我的网站备案时，他提示“敬告:接入商和广东管局会在20天内打您的手机核实您提交的备案资料，如果核验时电话打不通或对姓名、身份证、域名等备案资料回答错误的，将拒绝通过并列入黑名单！”，但我是一个学生，周一至周五的早上以及下午都无法使用手机，那我应该如何核实备案资料
答：您好，
1.查看本账户下提交的备案信息，主办者身份证显示出生年份为2010年，目前主办者年龄不支持个人备案，请成年后再申请个人备案；
2.若拟办理网站备案，可考虑使用监护人名义申请 ；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，未满十八是否可以备案？
答：您好，
1.若拟申请个人性质备案，建议年满18岁后再提交申请；
2.若已年满16岁，部分 份支持年满16岁可提交个人备案申请，需要提供劳动收入为主要的生活来源证明（如:工作证明) 、监护人证件、监护人与网站主办者户口簿首页和个人信息页、监护人同意备案情况说明等资料；
实际情况请以申请备案所在 管局而定；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1你好这个新买的服务器宝塔今年不去 麻烦查看一下原因
答：您好，用户是不是升级了面板，目前查看到环境有问题，需要重新升级，如果用户操作过什么，您最好详细告知，便于我们分析调整。目前我们只能帮用户重新去升级宝塔环境，请授权确认,非常感谢您长期对我司的支持!
问：授权,麻烦帮操作一下 以便恢复正常使用
答：您好，已经升级更新好了，请您再查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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