问：
,收发不了邮件
答：您好，抱歉，邮局服务器有点异常正在处理，请过一会再试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们网站这个文件为什么访问不到，虚拟主机上有这个文件，麻烦处理下 http://brainmx.cn/lib/font-awesome/fonts/font.woff2?v=4.7.0
答：您好，已经为您处理，请您重新核实查看，其该问题是因为虚拟主机服务器上默认没有设置woff2和woff后缀文件的扩展，现在已经为您设置了对应的mime映射,非常感谢您长期对我司的支持!
设置参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1213
问：湖南备案，域名信息必须要跟主体一致，请问如何更改域名证书信息？？
答：您好，域名证书上的信息更新，需要更新注册人，可以在管理中心-业务管理-域名管理-通用模板-添加模板-填写注册人信息，提交实名后模板过户更新即可。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：把这服务器转移到账号上
答：您好，已经为您处理，请您核实。
问：我的密保问题忘记，
答：您好，
可提交密保问题重置申请，参照流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机状态是客户要求关闭的，是什么时候又给开启了呢？
答：您好：
查看历史工单均是要求将数据库设置为只读，并未要求开启，我司技术人员也没有开启站点的操作，查看当前站点也是暂停状态，测试网站也无法访问，请具体详细描述您遇到的问题，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：candour.cc dgkangya.cc 这两个域名不能申请备案，现在申请退费，重新注册其它域名~
答：您好，很抱歉，关于cc域名无法备案问题，我司已在注册前明确提示，请见附件截图。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名删除后，是不是会退回相应费用？
答：您好，注册72小时内，部分域名可以删除并退款，但同一个域名只能删除一次。您每月最多能删除5个域名,每个域名删除收费为0元,现在已经删除了0个,如果超过删除次数的域名每删除1个收取10元手续费!
如果需要删除，请您尽快操作。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 这个域名怎么删除不了呢？
答：您好，很抱歉，因为现在是月初，目前新注册的域名量比较少，受到了icann规则的限制如报错所示。
建议您可以在明天下午时间重试删除呢。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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