问：这个账户下的主体麻烦帮我删除一下，工信部的备案之前已经申请注销了,主体无法删除
答：您好，目前在工信部查询备案号： 苏ICP备号 还存在空壳主体，请待确定注销删除后再提交工单，以便为您删除；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问我的邮箱怎么找不到了。
答：您好，检查过期太久被删除了，您是需要重新续费吗？如果是我们可以在缓存中帮您扫描恢复，恢复需要收取200元费用,非常感谢您长期对我司的支持！
问：太久了？？？ 什么时刻过期的， 如何续费？ 200元吗
答：您好， 到期的，恢复会单独收取200元费用，我们恢复到您会员名下后，您再操作续费,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我目前还能收到邮件的， 根本不需要费劲恢复的，再说我第一次开通也没有这样的费用的。 请问可以帮我申请一下，不收取这个惩罚金吗？另外续费需要多少钱
答：您好，非常抱歉，邮局过期后我们会清除后台的数据，需要手工恢复邮局系统的邮件和实时数据，还需要和后台重新建立关联，需要技术人员手工操作，所以会收取恢复费用，鉴于您是老客户可以申请优惠50元，收取您150元的恢复费用，另外邮局续费是250元/年,非常感谢您长期对我司的支持！
问：1. 以前的所有邮件删除了就删除了， 我可以不要恢复。好比以前从来没有开通邮箱功能， 反正我一年发不到10个邮件。这样可以不收这个费用吗？2. 以后每年邮箱续费都需要250元这样贵吗？
答：您好，我司可以清理掉之前的缓存，您重新开设对应的邮局，如果确定删除之前缓存，请回复工单，我司为您操作清理，然后您重新开始即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：1.可以，之前所有邮件缓存都可以删除。我本来就不是真正的企业， 个人玩玩而已。重新开始就好。谢谢了。
问：请问邮箱清理好了吗？怎么还上不了邮箱呢
答：您好，已经删除了，请重新使用域名hardmetal-tools.com 开通新邮局即可,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你帮我发个简单教程过来吧， 忘记如何开通邮局了。记得是免费的那种以前
答：您好，您虚拟主机免费邮局只赠送1年，现在如果要使用只能重新购买，https://www.west.cn/services/mail/ 这个是购买地址,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，1. 你知道我是为了 钱，不想缴纳那个200元的邮箱没有及时续费的罚金，才这样同意你的建议说删除缓存，重新开通邮箱的。现在你开通邮箱要500元起步一年， 那我还不如缴纳那个200元罚金了。我这不成傻B了啊。2. 请问，你可以帮我免除那个200元所谓的罚金。重新正常邮箱续费吗， 实在不行，我只能换一家了，早知道，主机和服务器我就不续费了。大不了扔了，也要出口气换
答：您好，1、您的邮箱是之前虚拟主机赠送的， 虚拟主机赠送的邮局 只赠送1年，后面需自行续费 。
2、您也别生气了， 目前的话，建议还是重新开通邮箱 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我又没有转移到其它服务商，请问为什么我的网站www.hardmetal-tools.com 上不去了，是你们故意为之吗？
问：
答：您好，
2、
可以为您更换节点 , 非常感谢您长期对我司的支持!
问：重启操作后还是打不开，以前从来没有发生过，为什么有了关于邮箱续费问题争论后，突然有问题了。是你们技术人员人为故意刁难吗？还有你说的什么节点，我也不懂。我只要我目前网站能够登录上去， 关键是我的株洲客户也说登录不了。
答：您好，
http://127.0.0.1/ （331节点） http://127.0.0.1/ （662节点） http://127.0.0.1/ （886节点） http://127.0.0.1/ （831节点）
问：我这个是个人外贸网站， 客户来自世界各地，不是我一个人能登录就OK了，我的株洲的一个客户也打不开， 三年以来从来没有发生这样的问题，为什么突然前天我因为邮箱续费问题投诉了，就出现这样的问题
问：另外你说这些节点全部也都打不开。 都是forbidden
答：您好，经我司核查，可能是网站首页某些关键词、内存触发了gfw进行了reset，我司测试访问没有问题。http://www.hardmetal-tools.com/robots.txt 这种静态测试也没有问题。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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