问：,邮件丢失问题
问：
问：用户 反馈自己邮箱中在 2021年11月到2022年4月 这个时间段内邮件网页都没有了，用户说没有做删除操作，能否查下丢失问题，如上图所示。
问：能否帮助看一下
答：您好，我们未查到有价值的信息，可能是被用户自己删除了，比如通过客户端，麻烦您问一下用户，大概邮件消失的时间是什么时间？越精确越好，这样方便我们排查日志
问：用户反馈约一周前发现这个问题，再查查呢
问：4月27日
答：您好，从4月18号以来，我们都核实了，没有邮件删除。一共只删了17封，所以可能是用户自己记错了，比如帐户弄错？时间弄错？事件弄错？建议用户自己确认一下。比如看一下收信日志？
问：圈圈内的资料如何隐藏 让站长工具查不出来
答：您好，这个是网站备案信息，是无法隐藏的，工信部官网：https://beian.miit.gov.cn/都是可以查询出来的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：但是其他站点都是 隐藏了的啊 我知道工信部可以查出来 我的意思是 这个备案信息可不可以在站长工具隐藏起来
答：您好，站长工具应该就是调用工信部地址查询出来的，是无法隐藏的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：jsrongchang.com注册人联系不上，可以代为续费吗
答：您好，
请您提供下域名所有者名称及您注册域名的时间，专员为您进一步核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是注册人的电话还是贵司工作人员电话
答：您好，是原账户的联系方式，请您优先联系对方协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 麻烦啦
答：您好，
专员已为您转达至对方，请您再耐心等待下, 确保您的通信畅通，非常感谢您长期对我司的支持!
问：安装微擎怎么出现这个错误
答：您好，查看到您之前升级主机，对应的解析还没有生效，请稍后20分钟生效后再试。
问：意思是你那边正常是吧？
答：您好，是的，您之前截图是访问到win界面，是对应的解析没有生效，请待生效后访问liugong.gotoip55.com/install.php 进行安装，非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行呢？
答：您好，
问：1.同一台电脑下：shuishantangsz.com能快速响应，而http://m.m.shuishantang666.com http://m.m.huanghou666.com http://m.m.smorusnigra666.com这三个就不能访问。但也通过都ping不通
2.m.m.shuishantang.com这个站点无法打开，原因是该域名解析到的虚拟主机独立ip受ddos攻击被封停；—–怎么再次解封？
答：您好，
shuishantang 主机再一次受攻击了，请考虑将空间升级到香港高防 的弹性云主机。
香港高防机房对ddos攻击有很好的防护，只要攻击低于您购买的阀值IP就不会被封停并且站点也可以正常打开。
但是高防机房对CC攻击没有防护效果，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：问题1，怎么解决？
问：防机房对CC攻击没有防护效果—能单独购买这个服务吗？
答：您好，
这三个域名都是指向到海外高防云主机的高防IP 地址的，现在测试访问看看是否正常。
问：http://m.m.huanghou666.com,又不能访问了
答：您好，
您可以在您访问异常的情况下，及时运行cmd后输入ping m.m.huanghou666.com 并将结果截图反馈我们。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
