问：数据库进不去 请尽快处理；谢谢,数据库进不去请尽快处理谢谢
答：您好，当前网站数据库已经可以正常连接，并且测试网站也已经可以访问，请您重新查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：此域名购买于新网。然后在西部数码备案的。备案完成后，现在需要绑定到该虚拟机上：http://5tuobang.gotoip1.com/
问：已经大概解决！网站绑定的是不带www的，而解析是带www的
答：您好， http://www.5tuobang.com/install/ 您绑定的是www的域名已经可以访问了，您的程序需要先完成安装，登录管理中心，虚拟主机管理- 管理- 数据库管理 可以看到数据库信息 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.dianyiyp.com请问还保留了该主机的代码没有？
答：您好，www.dianyiyp.com没有查询到绑定解析记录，是否有主机相关信息比如FTP用户名我司查询下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP:aewjiuxian
答：您好，抱歉过期太久已经删除了，虚拟主机过期后我司一般是保留一个月左右,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：身份证与提交信息相符，为什么审核会被拒绝
答：您好，您的模板中填写的域名所有者是：
问：http://www.luziwei.net/ FTP链接不上 ！请问是什么原因！
答：您好，
请尝试使用gdftp.myhost.net 这个地址连接ftp试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，领导。我用咱们服务器，由于用的一些软件在主机上，如果这个更新了的话，会导致我的软件用不了，我现在申请，我的服务器不更新这个，希望领导给我设置一下
答：您好，如果不更新的话，服务器存在极大的安全隐患，比如比特币病毒就是由于很多用户不更新导致被黑的。建议您联系软件方去兼容系统，而不应该牺牲服务器安全来兼容软件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：phonicnova.cn 这个域名已经解析到这个IP了 但是添加不起白名单，清帮忙处理一下，感谢127.0.0.1
答：您好，原因是此域名之前在其他服务器添加过白名单，已经处理，请您重新添加测试，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
