问：你好，我的账号是,无法登录了，麻烦查查情况,账号是无法登录
答：您好，
问：实名认证已经完成，麻烦审核一下
答：您好，请提供增强认证（人脸识别）认证。
问：增强认证（人脸识别）认证也已经完成了
答：您好，电话联系不上，需要进行真实性核验。
问：现在可以了，麻烦再联系下
答：您好，已电话沟通，后续会直接电话沟通。
问：你好，我的账号，好几天不能登录了，请问什么时候才有结果呢
答：您好，已经转交信安部，预计下周会联系你
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
这个是你们服务器的问题还是怎么了？又出现了不稳定的情况
答：您好，抱歉，刚才机房反馈是有点问题，现在正在核实处理请您稍等一下稍后再试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，大概什么时候可以处理好？
答：您好，
已经恢复了，请您测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是不是又出问题了？
答：您好，检测网络正常请再核实下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我在控制面板操作备份数据库到本地，备份下来的是后缀.bak的，但是客户反映无法使用，请协助备份数据库 发到邮箱@qq.com 谢谢
答：您好，数据库备份提供的就是bak格式，用户无法使用，请提供是报错截图我们查看下，或请参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2268 通过导出为sql脚本，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，我们测试下载的bak可以成功恢复，提供截图没有具体报错信息，无法帮您分析，当前数据库版本2012，请核实下本地数据库版本是否一致。
如仍无法恢复，请参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2268 通过导出为sql脚本再导入到本地，非常感谢您长期对我司的支持！
问：文件无故被删除 年前访问还可以 年后打开文件全部被删除 我现在刚把程序重新上传 但是之前的图片都没有了
问：能否把图片找回来
答：您好，查看之前工单回复，查找您之前的快照备份中已经没有对应的文件，请核实您本地是否还有对应的图片保留。如果有，请尝试重本地重新上传即可。
问：代码是在服务器无故被删除的
答：您好，查看之前的工单，可以查看到您的网站程序存在网站严重挂马，网站程序中木马被黑导致被删除，并非服务器问题。
查看到您没有开启网站日志，无法核实之前的网站访问。
请核实您本地是否还有对应的图片保留。如果有，请尝试重本地重新上传即可。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.lwjfjt.com/ 网站js 为什么不加载
问：服务器上的数据库怎么打不开
答：您好，是您生成的静态文件中本身没有调用js，请重新生成再试。
问：http://www.lwjfjt.com/jiaofa/login.php?gotopage=%2Fjiaofa%2Findex.php 登陆之后无法跳转后台页面
答：您好，查看到是目录权限导致登陆缓存写入失败，当前重置目录权限，现在可以正常登陆，非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.sdjsh.cn/ 这个网站未什么无法访问
答：您好，sdjsh.cn此域名查询没有备案号，国内机房需要备案后提交白名单才能正常访问，请您尽快提交备案，备案通过后再提交白名单访问,非常感谢您长期对我司的支持!
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