问：域名无法解析，说没有验证邮箱，但是我的邮箱没有收到邮件。,没有收到验证邮件
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：由于之前是用的老的营业执照，现在三证合一了，信息变更后备案状态显示提交未完成怎么回事
答：您好，修改备案信息后，需重新上传最新营业执照等资料图片提交，我司初审无误后上报管局审核，待管局审核通过即修改成功；若未上传提交，即会提示未完成状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还是在主体信息里面上传吗
答：您好，修改备案信息后，在“备案信息”页面——“备案资料”板块，点击“上传资料图片”进入，可上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：前端时间ihongyun.com.cn 白名单被删除，不知道怎么回事，能说明下白名单被删除的原因吗。
ihongyun.com.cn 是新域名，正常备案正常添加到白名单（服务器是我们自己去代理商手上租用的，他没有删除白名单），昨天就没有了。今天打了客户电话，说是没有加入到白名单，这个域名已经正常使用了3个月左右了，就是昨天白名单没有了。我们的域名之前是挂的政府的网站
答：您好，
2、目前查询域名ihongyun.com.cn解析指向的服务器127.0.0.1不在您当前的账号下，该服务器是7月初开通的，您说您“已经正常使用了3个月”，那就由于之前该域名是使用的百度云加速的dns，是您在百度云加速那边添加的解析，不清楚您之前是将域名ihongyun.com.cn解析到什么地址的；
3.当前您的域名已经是在白名单记录,现在应不会取消您的白名单记录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：找不到操作方式
答：您好，
登录管理中心》业务管理》服务器管理，点管理》升级，可以降低配置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名绑定站点文件
答：您好，1.查看您使用的是纯净版系统，服务器内部网站环境是您自己安装的，站点绑定 或 网站建设需要您自行完成。
您反馈描述的问题不是很清晰，不明白您目前需要完成什么效果或目的是什么，建议您详细描述一下您的需求。
2.另外您提供的服务器远程密码不正确，无法远程，请您提供正确的远程密码 ， 我司可尽量为您排查 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：“初步帮您核实了一下，您这个站点对应的路径是/var/www/gdyy88/ 这个路径。但是该路径下只有一个index.php文件，您可以尝试将/var/www/gdyy88/beifen 里面的文件移动到/var/www/gdyy88/ 并重新赋值权限。然后再测试访问看看是否正常，就是文件路径不对引起的。如果需要我们帮您处理，请参考之前的工单回复提交对应类型的工单。特别提醒：查看您所有站点目录指向到的都是/var/www 这个目录下的，我们建议将这个目录移动到home分 并做软连接。否则系统如果出现异常需要重装的话，您的站点数据会全部丢失。非常感谢您对我司的支持，谢谢！”
按你们的说的改域名对应路径
答：您好，1.文件已经为您移动到对应的位置，网站可以打开了。如图
4. 另外 www目录已经为您设置到数据盘，并设置了软连接到 原位置，这样可以保证数据安全
由于环境是您自己安装的，其他设置需要您自行完成了 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前创建好数据库是不是导入就行了
答：您好，我司查看到，您数据库已经有数据了，不需要再导入了，至于为何后台是此提示，需要您联系您的程序商协助您处理一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我有数据在表里啊，为什么还是那个样
问：你们能不能处理下，就这个问题，麻烦你们
答：您好，抱歉, 我们目前没能找到解决办法,建议联系程序提供商协助排查下,或者您尝试删除config/install.lock 访问http://www.gdyy88.com/install/ 重新安装试下,重要的数据自己做好备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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