问：您好，以前备案被注销，这次备案是按照首次备案提交，还是已有备案提交，以前就是在咱们平台备案过。,以前备案被注销
答：您好，若以前的备案已完全注销，请选择A首次备案操作；若不确定是否完全注销了，可提供原备案号以及主办者名称，为您查询确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，提示：域名:jndongyuan.cn 还没有进行实名认证不允许备案,请先进行实名认证，如何进行实名认证？
答：您好，请在购买域名管理账户下，业务管理——域名管理中，域名处点击实名提交资料，如图；
域名实名信息与备案主办者需一致,避免后期备案时比对不符退回；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名打不开 已联系过客服
答：您好，
程序配置文件/www/data/conn.php 中的数据库连接信息不对，需要您调整，另外主机所带数据库中没有数据表，需要您导入数据，可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 导入；非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问是什么情况呢 麻烦查看下呢
答：您好:
查看是新购服务器，这是安装系统的时候大量磁盘的读写导致，清除提醒即可，无需理会，清除后请再观察，非常感谢您长期对我司的支持！
问：配置云主机的怎么配置
答：您好，
查看您刚刚D盘没有显示出来。建站助手的安装需要D盘的，已经为您处理，您这边可以先安装iis，然后是mysql，接着再安装您需要的php环境。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：资料审核通过后麻烦请回复一下，此域名于2019年02月27日9:00完成域名注销。请按规定时间注销，谢谢！
答：您好，
核实资料没有问题的，因您申请在2019年02月27日9:00删除，我司将在该时间协助您注销该域名，请您知悉。
若是还有问题，请您在注销之前联系我司说明
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，公司暂无座机号，应急电话为：
答：您好，已协助删除座机号码，请贵单位法人和网站负责人在备案期间注意接听备案核验电话并配合核验工作，以便顺利通过审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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