问：我的账户里面有余额，为什么查询不到明细呢,账务明细没法查看
答：您好，系统只保留最近一年的明细数据，在管理中心可以直接查询的，若有相关疑问请周一咨询渠道 域经理 QQ: ，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如果今天开通了企业邮箱，如果明天因为客户原因，需要退费，可以退费吗？另外如果今天开通6个用户，买两年送一年，明天再增加三十个用户，也是买两年送一年吗
答：您好，若用户不确定，建议可以先申请试用30天（企业用户即可申请，不能用于发送垃圾邮件等非法用途），客户确认后再正式购买。如果今天开通6个用户，增加用户时，是按照剩余使用天数补差价，到期时间是不变的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：试用邮箱是不能绑定域名的，客户口头是同意开通邮箱，并今天要求开通，但是明天才会付款。我想请问，如果明天他又不需要了，我是都可以删除邮箱并退费
答：您好，经申请，若有此需求，可以特殊为您处理一次,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个网站流量消耗太大，针对你们上次说的OTF字体问题 我这边也改过来了 为什么一天还是将近10个G的流量消耗 你们能给我分析下流量消耗吗 就是说具体哪些地方消耗流量比较大
答：您好，主要是图片占用消耗流量大，建议您把您网站上加载的图片大小都调整压缩下，您网站首页有多个图片就很大，最大的一个6.4M ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天预定了一全过期域名，今天收到信息说预定成功，可是没有在后台找到确认的路径 12li.cn
答：您好，您是预定的海外域名，请您在管理中心-预定竞价-我预定的海外域名中查看。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：香港云主机白名单加不上，qitaiguoji.com，这个域名要加到 127.0.0.1 这个服务器中，提示不能加，之前的网站有问题 现在已经解决了，请确认
答：您好，核实域名qitaiguoji.com没有备案号,不可以解析到国内ip,也不可以添加国内ip的白名单,请把域名做别名指向到s.gotocdn.com,然后在添加白名单的时候,ip选择香港ip127.0.0.1 即可正常添加,非常感谢您长期对我司的支持!
问：核实下，现在无法添加到香港ip 白名单
答：您好，已经处理,现在请重新添加下白名单记录,香港服务器也不可存放类似赌博类站点,请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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