问：您好，这是什么情况,备案资料增加了吗
答：您好，是的，江苏从今天起增加了备案要求，请按照页面提示补充最新所需资料后提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我都反馈过两次了，经常这样，三天两头搞一下，短时间内突然啥都连不上，网站打不开，服务器也无法远程，第一次联系客服说技术说网络波动，第二次联系客服直接给我说正常没查到问题，我啥都连不上你告诉我没问题？？ 我买的高防服务器也是这么多年对你们品牌的信任选择你们的产品，你们就这样对待客户吗
答：您好，十分抱歉，刚才是有流量攻击，流量清洗，所以影响了网络连接，目前是防护状态，请再观察,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：又出问题了
问：每天到这个点，服务器就不稳定
问：
答：您好
麻烦您再试下，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请看图片 谢谢
答：您好，已经修改，请稍后重新刷新页面缓存访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否看看如何才能正常使用
答：您好，邮箱解析可参考教程：https://mail.west.cn/help/detail?id=4。
这边查看您的邮箱解析是正确的，测试邮箱地址：http://mail.jumpe-ebike.com/ 也可以打开，您可以再实际测试一下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：video/mp4 我要设置我的mime类型。但我发现这个服务器怎么都不像其他的一样（以前是有的，因为我有放过另外一个站点），有这个显示，请问我在哪里操作。要不我所做的网站无法打开视频
答：您好，
该主机所在服务器默认已经支持MP4,请提供下具体的视频播放url地址,我司测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://1.luckrise.com.cn/banner图上的 now
答：您好，这边测试是404报错，请核实提交的地址是否有误，测试http://1.luckrise.com.cn/1.mp4访问没有问题的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：http://1.luckrise.com.cn/1.mp4是这个网址，我们这边无法打开。 我表达有误，是http://1.luckrise.com.cn的图上的 now
问：
答：您好，
主机支持mp4视频播放的，单独访问http://1.luckrise.com.cn/1.mp4 可以播放，见截图
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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