问：小程序已经认证了，但是发布审核的时候，所在类目没办法选择，是空的,小程序审核问题
答：您好，发布小程序时需要在微信小程序先添加类目，请参考此教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2033,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：参看之前工单，截图加不进来，复制了操作过程，如下
PS C:\\WINDOWS\\system32> ping 127.0.0.1正在 Ping 127.0.0.1 具有 32 字节的数据:请求超时。请求超时。请求超时。请求超时。127.0.0.1 的 Ping 统计信息: 数据包: 已发送 = 4，已接收 = 0，丢失 = 4 (100% 丢失)，PS C:\\WINDOWS\\system32> -d 127.0.0.1通过最多 30 个跃点跟踪到 127.0.0.1 的路由 1 * * * 请求超时。 2 * * * 请求超时。 3 2 ms 4 ms 2 ms 127.0.0.1 4 * * * 请求超时。 5 4 ms 4 ms 3 ms 127.0.0.1 6 30 ms 29 ms 30 ms 127.0.0.1 7 * * * 请求超时。 8 * * * 请求超时。 9 * * * 请求超时。 10 * * * 请求超时。 11 * * * 请求超时。 12 * * * 请求超时。 13 * * * 请求超时。 14 * * * 请求超时。 15 * * * 请求超时。 16 * * * 请求超时。 17 * * * 请求超时。 18 * * * 请求超时。 19 * * * 请求超时。 20 * * * 请求超时。 21 * * * 请求超时。 22 * * * 请求超时。 23 * * * 请求超时。 24 * * * 请求超时。 25 * * * 请求超时。 26 * * * 请求超时。 27 * * * 请求超时。 28 * * * 请求超时。 29 * * * 请求超时。 30 * * * 请求超时。跟踪完成。
问：尝试了修改DNS，无效
答：您好，
2、第三方工具多个测试节点测试主机网络正常附图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么把域名转到客户自己在西数平台的账号下？
答：您好，账号间转移请参见： https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=860
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：模板管理打不开了
答：您好，请提供一下具体的站点信息、域名，以便这边核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，请核实是否为域名模板管理打不开？这边测试访问域名模板管理是正常的，如图：
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
如果不是域名模板管理打不开，请详细说明问题，并提供具体操作步骤，以便这边核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
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