问：别人转的域名无法接受，需要填写资料，然后填写了也不能保存，也无法添加模板，一直提示城 （中文）格式错误,域名转入无法接受
答：您好，测试可以正常添加模板的
请问您是要添加个人模板还是企业模板呢？您刷新后再试试看，若是企业模板的话，域名所有者需要写企业名称的。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我们域名http://www.ydlym.com/虚拟主机怎么突然不见了？
答：您好
抱歉,该域名对应的主机不在您的账户,联系QQ：核实,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开显示让我登陆控制面板。http://www.myhost.net/ 这个不是你们西部数码的后台？
答：您好
站点无法访问原因是主机到期,请联系对方核实,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://hxctv14.com/? 这个毒文件，我找了半天也没有找到啊。
答：您好，
1.测试网站存在被挂马的情况，代码排查需联系程序商或专业程序员协助，检查清理异常代码并修复程序方面漏洞
问：现在能查出有毒的文件是哪一个文件吗，
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，排查代码非常耗时，需要专门技术人员排查所有程序代码，属于收费项目, 若确实需要协助排查，请参考前面回复提交正确工单，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我排查了半天，也没有排查到你所说的毒文件。
问：这个具体的链接地址是多少了，页面地址，你发给我。我看下
答：您好，
截图页面直接点击连接 即可在浏览器打开，挂马很少有明文的，一般都不是直接搜索，注意检查程序公共文件，js调用，模板很多位置都可能被挂马,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.anyunchina.com/ 直接点开是首页，首页的排查了半天，也没有发现在毒文件啊。
问：没有查到你所说的哪一段代码啊。
答：您好，
这个是针对搜索引擎蜘蛛的挂马，需要您检查公共文件和相关js进行排查。
如需我司清理挂马，请另提交工单选择【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理，需要收费100元，非常感谢您长期对我司的支持！
问：针对搜索引擎的这个挂马,一般跟程序有关吗,还是跟服务器有关.
答：您好，这个是代码上有针对搜索引擎的设置
当请求到您站点以后，异常的代码会判断访问UA来实现跳转，和服务器并无关系的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：是从程序方面要修改了!
答：您好，是的，排查程序源码，看是否有异常代码
目前模拟搜索引擎访问查看还是有异常，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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