问：您好，原来是备案接入，现在取消备案了，我原来的备案信息是不是不能用了？是要重新新增备案还是怎么弄的？还有网站我现在改成香港的继续打开影不影响备案的？
,原来是备案接入
答：您好，
1.经工信部网站查询，域名yiwangjiguang.com 无备案记录了，如是需办理备案，请点击：备案信息–删除所有信息，再根据：首页–B已有备案–B2添加网站，填写信息提交；
2.域名在未备案成功前，需处于关闭状态，不可开启使用；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那我承诺书就写一个我要备案的域名就行了吧，因为之前这个备案下面有四个域名，我现在只要备案其中一个，那承诺书授权书上是不是只要写我需要备案的那个域名啊
答：您好，承诺书上请填写此次新增的域名yiwangjiguang.com即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器重装每24个小时内只能免费重装6次 。ebscloud系统重装:127.0.0.1这个第二次重装被扣费
答：您好，经我们检测确认是手机端操作的，已经将费用退到您账号了，手机端的重装扣费问题我们已经反馈开发，稍后会进行调整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不支持 asp 的 吗
下面是报错
OLE DB 错误 \’\’指定的初始化字符串不符合 OLE DB 规定。/inc/conn.asp，行 9
问：虚拟主机是 ntflw
答：您好，核实是inc/conn.asp文件中的路径引用中少了一个\’符号导致,已经添加后可以访问了,修改前的文件备份在inc/conn.asp.bak文件里,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：如图，
答：您好，已协助填写转入主体信息，请刷新后点击备案信息-转入网站继续提交申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：虚拟主机找不到，绑定域名hr-magnet.com
问：域名是nbhrmagnet.com
答：您好，
nbhrmagnet.com 这个域名已经无法查询到底是绑定在哪个站点了，如果可以的话请提供下具体的ftp账号。
我们通过ftp账号核实下，看看是否能找回数据。
如果涉及到费用，会在工单中告知。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：ftp站点名称忘记了，但是解析记录可以查看到
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。
如果数据非常重要，确需找回，我司可以送备份磁盘去专业的数据恢复公司进行数据恢复，时间在1~3天左右，恢复价格为 4800元，恢复不了不收费。
优点：能恢复最新的数据，恢复概率较高。缺点：价格较贵。 另外，我们也可以尝试在用于灾备的离线备份系统中，查找是否还有未删除的备份数据。
如能成功恢复数据，收费880元，恢复不了不收费。恢复时间：12~48小时。
优点：价格较便宜 缺点：可能数据是1~2个月以前的备份，数据恢复概率较低。
另外：主机一年的续费价格为：100元。 若需要恢复数据，请确定恢复方案并充值数据恢复费用 及 主机续费的费用到会员帐号，我们收到费用后开始相关工作。如果恢复失败，款项可以 退回。
非常感谢您对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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