问：前天换的数据库 现在恢复不回来了吗？今天就更新覆盖掉了,前天换的数据库
答：您好，
请提供具体ftp 名称或数据库名称，以及需要恢复到哪个时间点数据我司协助核实下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：导入以后数据都是乱码 而且少了好多表
答：您好，导入时请选择utf8 编码导入试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：云建站的备份，及版块问题 及被挂码等问题 需要人员联系咨询一下。
答：您好，测试网站是可以正常打开的。
请您详细描述一下您的问题 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯，现在是正常的，请问有直接QQ或微信这样的咨询方式 吗？第一次提问工单不太明白，我想请教下怎么样备份所有的内容，像首页的图片排版自己改动后，以及产品的图片这些都能备份吗，方便有问题后全部重置还原，?模板里面显示的手机端首页 最下面的那个一行，首页，分类，购物车和我的 这一栏的模块是从哪里设置找不到。云建站这些如果万一被人攻击了，挂码这些是要你们公司服务的吗，我看哪里有写的是要客户自己处理的？ 服务是要收费的？还有哪些是要收费的？ 客户使用云建站过程中会有哪些问题出现。
答：您好，
云建站没有ftp功能，不会出现挂马的问题，请您放心使用
问：备案核验编号:，hulianwang.vip 提交备案时候，说该域名需要实名，可以域名管理里面又显示不需要实名，也没有实名认证的入口，如何处理？
答：您好，查看该域名目前在我司海外通道注册，不支持备案，若该域名需要备案，可以尝试续费转移到国内通道（域名需续费1年），完成实名后支持备案，若您需要操作，可以在工作日联系咨询，以便协助您,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在怎么操作，我先续费，你们帮忙实名吗
答：您好，我们可以变更此域名通道 到国内，会自动续费一年，您当前余额不足37元。请充值一下，谢谢
问：已充值，麻烦处理
答：您好，已为您转移至国内接口，实名更新您请在管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板（填写注册人信息，提交实名资料），然后进行模板过户更新即可。
请参见操作流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
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问：
答：您好，抱歉，因今日08:00开始至14:00 由于 系统维护升级，维护期间模板id 创建会受影响，请您14点以后再尝试下。
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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