问：无法设置只读权限 设置完后 过一段时间 重进查看 又回到 可读可写,无法设置只读权限
答：您好，是data目录下文件么，查看织梦系统，推荐使用权限配置 然后选择织梦系统,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站响应时间慢 域名 www.puyr88.com
答：您好，
当前测试您的加载程序，会加载异常的程序，导致网站加载速度变慢。建议您：联系对应的程序开发人员或程序供应商，为您优化程序，再试试访问。
附图：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户反应昨天被入侵了，现在挂载了昨天早上的备份 ，是,这样的情况下如何从挂载的e盘中恢复单个数据库呢
答：您好，
挂载可参考此教程：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243。首先需要找到对应受影响的站点对应的sql数据库，mssql备份数据默认存放目录：数据磁盘:\\mssql。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢，是找到数据库文件后，直接用挂载的数据库文件覆盖之前出问题的数据库文件吗，是mdf和ldf这两个文件吗
答：您好，
您太客气了。建议您：联系贵司的程序开发人员，为您确认具体需要恢复的数据库文件后。并且操作数据存在风险，建议您：将重要数据进行本地备份后，再进行操作。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我就呵呵了，为什么我的服务器不是高防ip，获取到只有一个普通ip？你们是海外中转的高防？ 服务器没绑定ip吗？能帮我直接绑定默认为高防ip 普通ip我不需要
答：您好，127.0.0.1这个就是高防ip，同时也增加了一个普通ip：127.0.0.1
做域名解析就指向这个高防ip：127.0.0.1 请知悉，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我说的 我不需要这个普通ip 你能做到吗
答：您好，您直接从网卡上把普通ip127.0.0.1 删除即可,这个ip属于赠送的, 127.0.0.1也绑定在网卡上,是高防ip;
现在我们先帮您恢复了两个ip都绑定了,都可以使用, 如果您只要高防ip,请把ifcfg-eth0:0网卡删除即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：近期由于贵公司的服务器经常受到攻击，导致我在贵公司租用的两个FTP 帐号分别为 与 的虚拟空间不定时瘫痪网站打不开，已经严重影响到我的网站的正常运行，为此，请贵公司为我更换稳定高防主机，附上近段时间网站出现问题的工单记录，我保留向工信部投诉的权力。两个FTP 帐号分别为
答：您好，
1.非常抱歉，给您使用带来不便，核实 主机10/18 刚更换过服务器，因虚拟主机是共享资源，仅通过换服务器无法彻底解决问题 。查看主机已开启百度云加速，有一定防护效果。若对稳定性要求比较高，推荐升级到弹性云服务器，有高防线路可选，独立的系统和硬件，不会受其他用户影响，更有利于seo和推广
2.hwxs99状态和运行都是正常的，测试访问正常，若本地无法访问，请参考文档://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 反馈下测试截图给我司，非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在还是打不开网站，我只能向工信部投诉了
问：这么敷衍客户，不从根本上解决问题，真是气人呐
答：您好，
测试2个主机站点都可以正常访问，目前服务器状态都是正常的。可重启下本地网络再试，若仍不行，请参考文档://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 反馈下测试截图， 以便协助分析。非常感谢您长期对我司的支持!
问：多次提到，是你们服务器受到攻击导致网站打不开，为什么不从根本上解决问题呢？
答：您好，
另一工单已回复，long158 可协助更换，hwxs99没有攻击的情况。虚拟主机是共享主机，有多个用户网站在上面运行，无法保证或预见上面的用户网站什么时候有攻击，我司监控到异常会及时调整到备用节点保证访问。 已给您说明了，虚拟主机是共享的，可升级到云服务器，避免受到其他用户影响,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请查一下 昨晚 和空间所在的服务器上有没有的我域名受到攻击从11号至今每天都不定时出现网站打不开的情况，
答：您好，
检测到异常时我司会拆分出受攻击的用户网站，暂停并告知用户处理。不是您的网站受攻击造成的，hwxs99没有受攻击的情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：既然不是我网站受到的攻击，那么肯定这个服务器上其它部受到攻击，请给我更换服务器，我这要求不过分吧。！请将 也为我更换服务器！谢谢
答：您好，
hwxs99 也已经更换，数据也在排队迁移中。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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