问：您好，新增网站–待接入商审核 备案核验编号:
这个先退回一下，我还要增加一个域名
,备案先撤销一下
答：您好，好的，已为您退回备案，可刷新后操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好， 备案核验编号:请尽快审核一下
答：您好，好的，已反馈，您的备案资料我司审核专员会在明天工作时间尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案现在要怎么操作？要新增一个域名，www.dgpage.com
答：您好，已为您撤销转入状态，您请刷新页面后，在备案信息页面，点击：添加网站，填写提交新域名备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：https://www.asli163.com 这个网站开始打不开，后来打开很慢，帮我查一下是什么原因，谢谢
答：您好，您使用的云服务器，目前访问提示502 Bad ，请检查是否站点使用php没有运行，或重启服务器试下。
如需我司协助排查，请另提交正确工单【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】，并提供宝塔面板帐号密码，以及服务器密码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：打不开麻烦给看下
问：
joelin@yiyuan-aquaculture.com您那边通过后台更多数据确认下是否安全有无异常
答：您好，看起来是有一些异常，请您先确定是否是自己登录的。
同时建议此邮箱重置一个更加健壮的邮箱;再观察。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您那边有手机登入的客户端信息吗？比如Ipad，手机，PC这些信息有吗？能判断是否是同一常用客户端吗
问：客服反馈就两个客户端在使用 手机端和平板，用的都是华为的邮箱软件进行收发
问：你们这个安全如果不做好的话 产品就像定时炸弹 我就不敢再用你们的产品了
答：您好，已电话沟通，麻烦提供下收到的伪造邮件截图，以及导出具体邮件内容发到邮箱，我司分析。
问：邮箱已经绑定微信，我这边没法进入查看了，我已联系客户提供！
最后次联系客户，客户提供的是joelin@yiyuan-aquaculture.com伪造发送给chin@Kingman.co.id这个邮箱的被伪造，时间是3月25日客户早上联系我的，您可以先排查
问：已给客户留言了 有消息我在发来
答：您好，
另排查了我司这边，不存在密码泄露、被黑的情况，因为我们系统是不记录密码，没有密码，就不存在泄露问题。
问：
答：您好，另外最好叫对方不要截图，而是提供邮件的源文件，也就是.eml文件，原因是源文件中有发信时间、发信IP、收信IP等更关键的信息。
问：源文件如何获取 ？ 太麻烦可能客户不太会，请问您那边能进邮箱查看吗
问：你刚刚那个IP地址估计是搞错了吧？127.0.0.1，客户被伪造的信件是 3月25号 10点15分
答：您好，我们邮局日志看见是 08:50:07发送给
软件里面有导出功能，可以直接导出邮件为.eml文件。如果确实不会，看是否方便提供对方邮局web登录信息。
问：chin@kinglab.co.id 邮局登录信息是别人的呀 如何提供呢？你看截图 截图那个邮箱
答：您好，很简单，叫对方选中邮件，点文件 (File)-另存为(Save as)，选中目标目录（如桌面），随便起个名字，保存就可以了。保存后的邮件就是源文件，能用记事本打开，把里边的内容复制给你，或邮件附件发给你就行了。
或者最简单的办法是：可以将这封邮件作为附件转发给你（Forward as Attachment），详见https://zh-cn.extendoffice.com/documents/outlook/5274-outlook-attach-email-as-file.html
问：客户没有回复，您那边是否能进后台查看该邮件
答：您好，我们只有发送日志记录，查看了无异常。
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