问：您好，我要先变更地址撤销,撤销新备案
答：您好，非常抱歉，因周末无法为您恢复备案数据（IP限制），已记录，会在明天周一为您恢复，请下周一再登录备案平台状态查看（如未更新，可及时联系）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.jcwgw.net 你好，我这个站点服务器，有隔4天自动备份一次吗
答：您好：
您使用的是基础云快照，每天备份，保留最近两次备份，若数据比较重要，建议开通高级云快照，非常感谢您长期对我司的支持！
问：远程操作很卡，但CPU内存带宽几乎没有占用率
答：您好，我司测试并无出现异常情况，操作较流畅 ，若您本地测试访问有卡的情况，可能和您本地至香港中间网络有关，另外，核实此服务器为163 线路 ， 我司现有香港机房cn2 线路的服务器 ，内地访问更流畅 ，
参考线路介绍https://www.west.cn/cloudhost/server_room_hk_cn2.asp ，若对内地访问香港网络质量要求更高，可以通过服务器管理–管理- 更换机房线路功能，更换为cn2 线路
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：不行，断断续续的,很不稳定，连你们官方的都连不上。
答：您好，非常抱歉给您的使用带来了不便
1、请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 使用mtr测试工具测试您本地到服务器127.0.0.1的路由然后截图反馈我司。以便我司协助排查
然后再测试一下到CN2线路的路由如127.0.0.1并截图反馈我司
2、该截图报错建议更换浏览器后再测试一下
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，。白天好像不卡，晚上远程会卡，但访问网站不卡
答：您好，
1.截图看电信骨干网络有异常波动，丢包教严重，需电信骨干出口调整才能彻底解决。香港线路主要针对国外用户访问，国内网络连接管理会受到出口网络影响，出现延迟较慢的情况。
2.若需要香港线路在国内网络连接管理都很流畅，只有CN2 线路可以达到，通过海底光缆直连，不走传统网络出口，若对速度等有一定要求，推荐在服务器管理–升级，选择香港CN2 线路 ,可测试下127.0.0.1 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：银行卡丢了，换卡了，怎么修改银行卡号
答：您好，财务管理-域名交易款提现-设置银行卡,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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