问：更换域名的备份 可以代备份 还是需要用户自己备份？在哪里设置和备份的流程,邮局更换域名
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，更换域名会删除服务器上该邮局所有的用户以及邮件。备份需要您备份到本地，可使用一些三方工具进行备份，比如，可参考：https://jingyan.baidu.com/article/f96699bbd3faa8894e3c1bad.html 谢谢。
问：xyz域名续费这么贵？68？重新注册一个选择两年才40多，凭啥续费这么贵
答：您好，域名价格主要是因注册局的优惠政策以及汇率决定的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我已经处理好非法信息了
答：您好，目前您这种情况是网站程序存在挂马，建议联系程序人员进行全面的代码排查和挂马清理。目前已清除通知，请保持观察，谢谢。
问：网站可以正常打开吗
答：您好，
抱歉,当前为夜间值班时间,由于该站点被网监通报,需白天9点发由网监核实后方可恢复服务,请明早回复或提交新工单我司协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：挂马没了 什么时候可以恢复网站
答：您好，已经解封了，请核实一下,另外网站访问目前仍然跳转到非法网站，请尽快处理下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：跳转到非法网站如何操作修改 可以给个意见吗
答：您好，跳转的原因是首页文件被挂马了，您需要重新生成下新的首页文件,非常感谢您长期对我司的支持！
问：不好意思 我是小白 我想在问一下怎么生成新的首页文件 谢谢
答：您好，目前我司已经协助生成了，需要登录网站后台-静态生成里面，可以生成首页,非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站后台地址http://www.sdzuike.cn/dede 打不开咋办啊？
答：您好，dede/login.php文件丢失了，已经从预装软件中恢复了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：谢谢，我生成了首页 怎么跳转不了我的网站呢
答：您好，您清理下浏览器缓存后再试试，目前我司测试可以正常访问的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：可以了 谢谢！
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么统计代码安装上去了加在这个文件里面 却没有显示出来 检测不到统计代码
答：您好，如图这部分代码我们查看在网页源代码中是有的，请您核对一下，如果不正确，请讲需要添加的代码发给我司协助您核实下，谢谢。
问：大哥 这个不是百度统计的代码 好不好
问： 这个才是加的 百度统计代码
问： 为什么我在360上搜索显示是这样的 你们这个什么鬼主机啊 被你们坑四了 现在对你们的主机真的是无语了 已经 就算换了高配 我也不相信
答：您好，
1、/template/default/index/public_footer.html 中没有加上代码，请重新添加。
2、gdfgdgf2312使用的香港主机，360抓取服务器可能受骨干网出口线路影响提示不稳定，建议您到百度站长平台查看抓取是否正常，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我刚加百度统计代码 前台还是没有显示出来
问： 你看看这个百度站长后台的
答：您好，查看到页面中没有查看到您添加的百度统计。请核实您添加到那里请详细说明，如果是后台添加，请尝试清理网站缓存后访问再试。
问：我明明加了统计代码 那我帮我加在/template/default/index/public_footer.html 文件中最底部
问：<>var _hmt = _hmt || [];(function() { var hm = document.createElement(""); hm.src = "https://hm.baidu.com/hm.js?2cb28c12f03e2eb5c52b424d69fc1d9e"; var s = document.getElementsByTagName("")[0]; s.parentNode.insertBefore(hm, s);})();</script>
答：您好，查看到原因原因是对应的文件权限不对，导致修改不成功，现在已经为您调整，添加成功，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你看看这个 绝对是服务器太卡了啊 拖累了啊 哎 真后悔买你们的主机 后悔啊
答：您好，抱歉,香港主机是走国际出口,相对访问速度没有国内快,如您同意,可申请为您更换一个香港出口节点ip,非常感谢您长期对我司的支持!
问：哎 这样下去 准备换主机 不想用你们这个了 太坑了 买一次真的是让我太后悔了
答：您好：
我司有CN2线路的弹性云服务器，是电信精品线路，您可以考虑一下，非常感谢您长期对我司的支持！
https://www.west.cn/cloudhost/
问：你觉得就算我换 还会再买你们的嘛
答：您好，目前已经为您更换了一个相对稳定的节点，您这边可以重新诊断抓取试试呢。
另外，香港主机的优势主要是不备案，建议这期间可以升级到国内主机，然后到备案平台https://beian.vhostgo.com/。备案后绑定访问。这样稳定性会高稳定。不过备案期间网站会暂停一段时间，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你看看这个是什么鬼
答：您好，
2、由于本次工单已太长，并不利于您问题的实际解决，如您还需我司协助，请您重新提交工单，我司竭力为您服务。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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