问：您好，我是住在海外的，我想问一下我用什么方式去实名我的域名呢,我是住在海外的我想问一下我用什么方式去实名我的域名呢
答：您好，
查看您用户名下xyz域名，请参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1386 实名认证,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库配置文件 ../App/Conf/db.php 没有写入权限!
答：您好，
核实您安装wdcp面板，可登陆wdcp 在站点列表后面的文管(文件管理)中设置文件权限,或登陆服务器，使用chmod 命令设置文件权限。非常感谢您长期对我司的支持!
问：经常卡顿啊 怎么解决?速度 谢谢
答：您好，
外部帮您检查主机网络，带宽，cpu 硬盘等资源正常。建议异常时反馈本地ping 127.0.0.1截图给我司,参考文档http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 。并提供下测试方法,非常感谢您长期对我司的支持!
问：win.xdmy28.com这台明明是我帮用户开的郑州机房，现在怎么是成都机房。造成用户很多地方打不开。帮马上处理，他做了百度推广。我上次是帮用户开的郑州机房。现在跑到成都机房了。谢谢
答：您好，我司我查看主机之前网络有异常，我司做了网络调整，您可以开启百度云加速测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：他不想开，都说要退货了，麻烦你现在搞成郑州IP 之前的。不要动。
答：您好，已经恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开了 麻烦技术帮我弄一下好吗谢谢
答：您好，
测试截图报错是语法错误，请联系程序商协助检查程序代码是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：10分钟前由于用ftp误删除一个网站，看备份有12月15日的，点了恢复数据盘，提示发送成功，但好像没有反应，数据还是没有回来，帮忙看看，特别紧急。
问：写错了，不是这个ip
答：您好，
问：
10分钟前由于用ftp误删除一个网站，看备份有12月15日的，点了恢复数据盘，提示发送成功，但好像没有反应，数据还是没有回来，帮忙看看，特别紧急。
答：您好，
查看主机没有恢复备份的命令执行，推荐您参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 挂载备份盘，通过备份盘复制数据到现在数据盘,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在帮我弄吗？很急，我实在不知道怎么恢复啊，我应该点立即挂载吗？
答：您好，
请提供电话,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是因为你输入su -时不对，dltelecom – 代替su -也就是把su命令改成了
问：电话： 韩
答：您好，
已帮您将备份盘挂载到/xiao目录下，请查找下是否存在对应的文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我没有找到，这个是备份今天晚上系统自动备份会不会重新覆盖？、如果能保持文件不变，明天让客户技术再找找，他弄的。
答：您好，
帮您详细核实了备份盘home目录下没有文件 ，建议您上传下本地备份恢复下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站等配置并未使用wdcp添加，是客户自行配置的，大概都在home下面
问：被误删除的就是/home/HealthCare/下面的文件，目前还有几个文件夹，大部分误删除了
问：错了，应该是/home/cqgk/下被误删除了
答：您好，核实到 /www/ 下业务备份文件 ，再次核实了备份目录，其中确实没有文件，详见附图1 ，故无法进行恢复操作 ，请谅解 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么其它目录都有备份，唯home目录不备份呢？
问：怎么打不开了？关机了？
答：您好，我司查看了备份因为您系统设置原因,备份是失败的,因此无法挂载找回,当前只有看您本地是否有对应文件备份,没有其他办法,请知悉
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