问： zjayjc.cn 这个新注册域名说是系统故障，注册状态未知，请处理,这个新注册域名说是系统故障
答：您好，zjayjc.cn 已入库扣款，请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请处理一下，我现在上传身份证件上传不了，上传之后，显示
答：您好，此为您身份证格式不准确，可用画图工具重新将图片保存为.jpeg格式后再上传。如仍旧无法上传成功，可将图片资料提交至工单中，我司协助您上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，这个服务器我买错了，我需要的是其他产品，可以帮我删除掉吗？
答：您好，抱歉，查看您已经使用了几天，您需要什么产品，请您详细说明,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我刚购买的时候就已经提交过工单，回复说工作人员没有上班。如果你们一直这样推诿，那我就要投诉到工商部门了。
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，一般服务器非功能问题是不支持退掉的，请问您是需要什么产品呢？我们可以帮您将对应的服务器进行更换为对应的产品，产生的额外费用补足即可。因目前是夜间技术值班，暂时没有权限，您可以先说明下您的需求，我们会在明日转交主管人员核实，感谢您的理解。
问：我买的时候就说明了情况，你们直接给我转过去吧，先把款项到我的账户，我后续购买域名使用。
答：您好，因您告知仅退回会员号下用于后期消费。这次给领导申请特殊给您处理删除退款到您的账号下，请以后购买的时候注意一下，若有疑问的地方可咨询我们公司售前人员，不要购买失误，感谢您对我们公司的支持与理解。
问：czdztc.com sjzdztc.com 这些网站在咱们的服务器上，解析做了，白名单加了，但是就是打不开，我从服务器上上打开这个地址，就可以打开，这是为什么？
答：您好，您域名有301跳转，都是跳转到WWW域名上的，但是您白名单记录中并不包含www域名所以访问不到，目前已经调整，请20分钟后白名单生效访问测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢，但是我想问一下，白名单中添加的域名不是不用带www吗？
答：您好，
如您需要将整个域名添加到白名单，需按照“.sjzdztc.com”这样的格式添加，如前面没有点那就只是添加了顶级域名,非常感谢您长期对我司的支持!??
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