问：我刚买的域名，说不需要实名，但是我不实名没办法去备案。,我的域名不能备案
答：您好，域名102y.com已为您完成实名，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，抱歉给您带来不便，因原服务商对于转移的限制，本月20日左右将为您重新发起转入,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：宝塔是服务器预装的,程序运行正常但是宝塔面板打不开了
答：您好，
您说的是服务器ip：127.0.0.1 吧。
目前外部测试宝塔默认的8887端口不通，请您ssh远程到服务器重启宝塔服务 再测试一下。
若需我们协助排查，会直接扣除此服务器1次金牌服务。若您同意，可以再次回复此工单进行授权，同时请告知此服务器正确的远程登录密码。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：微信访问的时候被提示诱导被拦截，申诉的时候需要在网站根目录下增加一个TXT文档，云建站如何使用FTP增加文件
答：您好，网站设置里面可以上传，如图所示,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站被挂马。需要清理。然后做一些安全措施感谢。
答：您好，
并且将www设置为了只读权限，请测试访问是否正常。若是要取消只读，可以登录到此主机文件管理，选中www，点击【权限设置】设置为可读可写即可。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：登录后台的时候依然显示这个。
ForbiddenYou don\’t have to this resource.Apache at www.fcxpfw.com Port 80
答：您好，
取消了只读权限，请再测试一下。
若还是不行，请您提供后台登录地址、用户名、密码。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好。我看这个百度的快照。怎么进去还是所谓木马的跳转链接、这个一般怎么处理了？
答：您好，
目前我们测试没有跳转，请您清除浏览器缓存或换一个其它浏览器再测试一下。
若是存在错误收录的快照，请您点击对应百度快照，反馈给百度收录官方，让其尽快更新。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：运费模板只能选择一个吗？
答：您好，运费模板可以创建多个，但是您创建商品的时候只能选择一个模板使用，建议商家店铺里仅使用统一运费或运费模板，不要混合使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我知道运费模板可以创建多个那运费模板怎么按照时间段进行设置
问：
问：按照这个时间段进行配置让时间成为必选项
答：您好，运费模板主要应用于针对不同商品针对不同地 运费不一样的情况，不支持按照时间段进行配置哦,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：商家自己配送，可否进行快递员手机号添加
答：您好，商家自己配送 是线下和快递员接触的 无法通过后台添加快递员的手机号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：支付方式选择会员卡和储值金在哪里设置来着？
答：您好，请到订单中设置，如图,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我想问一下储值金充值后，怎样在后台操作退款，退款金额何时能到账
答：您好，后台无法操作退款，如果订单需要退款，是客户微信端提交退款申请，商家进行退款审核同意处理，退款储值金支付费用是及时到账,非常感谢您长期对我司的支持.
问：这个分销的比例为什么不能超出1.5%
答：您好，这个是等级设置，新增的等级设置不能高于上一级比例设置，所以不能超出1.5%，如果需要调整 ，则您要提高上一级的比例设置之后再做设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：产品库存怎样在前端不显示
答：您好，查看您商品库存正常显示如图，若不是这个地方，请截图给说明下具体位置,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不想再前端显示，怎么处理
答：您好，不支持不显示的，不得低于1,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户进行储值金充值后，在哪里进行退款，麻烦截图回复一下，看一下在那里进行申请
答：您好，在客户前台小程序–订单里面可申请退款，商家后台无法直接操作如图，申请退款之后，商家后台可以在订单管理–核实是否同意退款,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是订单，充值的储值金怎样进行退款
答：您好，储值金属于营销活动不支持退款，如果客户确实需要退，请在微信支付的商户后台退款，再到小程序后台手动扣除储值金即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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