问：rcygtn.com 打不开发，说有非法信息，但公司是正规的按摩连锁店，成都有30多家分店，你看一下是那里出问题了，我们好改正,打不开发说有非法信息但公司是正规的按摩连锁店
问：打不开了
答：您好，是因为保健按摩等关键词的原因，目前我司已做调整，网站已正常恢复访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不正常，
答：您好，查看输入域名已经可以打开内容,请您彻底清空浏览器缓存(http://jingyan.baidu.com/article/8065f87fc59ff1.html )或者换个浏览器后访问看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们制作了两个网站，一个pc网站，一个手机网站，一个pc网站是在其他平台，我们已经做了备案，现在又新做了一个手机网站，想放置在西部数码平台，两个网站都共用一个域名，这种情况下，备案应该怎么处理呢？
答：您好，1.正常情况下只需要在一个接入商处进行备案即可，并且只需要备案您的主域名，比如 west.cn 或www.west.cn 是您的主域名。 若主域名用在我司主机，则需要重新转入备案
2.若您的主域名 已经备案，则您可以直接使用您的手机域名 m.west.cn 或 wap.west.cn （其他二级域名也可）在我司主机使用，不用重新备案 不用转入备案 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的网站文件怎么不见了，可以恢复过来吗
答：您好，
查看您的账号下有多台虚拟主机和服务器，请您提供下具体的业务信息以便我司核实；非常感谢您长期对我司的支持!
问：138的
答：您好，
请问您指的是否是127.0.0.1这台服务器，查看该服务器上一次备份的时间是 1:22左右，如果服务器上面的文件在这个时间点是存在的，您可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 挂载备份盘后，从备份盘中拷贝对应文件到服务器；非常感谢您长期对我司的支持!
问：再上次的是备案是什么时候
问：可以单独恢复一个网站文件吗
答：您好，
非常抱歉，弹性云服务器默认每7天备份一次，每次备份会覆盖上一次的备份，目前只有 1:22左右的备份；
您可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 挂载备份盘，然后手动拷贝您要恢复的文件到服务器对应目录；非常感谢您长期对我司的支持!
问：你那边可以操作吗?我这边没操作过怕失误
答：您好，
1、若需我们协助挂载上次备份盘，请您选择【主机租用/vps、云主机】 -> 【其它设置】 -> 从备份盘恢复站点（一个站点）分类提交工单
2、目前该主机还有1次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：一次金牌服务收费多少
答：您好，
127.0.0.1 服务器还有一次赠送的金牌服务，若不使用金牌服务，您是基础服务单独收费100元帮您恢复一个站点
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我这边有一次金牌啊
问：算了，我这边自己试一下先，不行再找你们弄
答：您好，好的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：能查看操作日志吗？想看一下最近是不是有被攻击过
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
