问：你好！问下ftp名不存在或使试用主机怎么回事？,问下名不存在或使试用主机怎么回事
答：您好，
非常抱歉，没有查询到有zrxcl这个虚拟主机，查看您账号下有一台名称为的虚拟主机，如果您是要为该主机备案，则ftp名称应该填写为zrxcl668；非常感谢您长期对我司的支持!
问：bbs.wxker.com里面的信息已经处理完了。怎么还被关闭啊。
答：您好：
已处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：怎么又有有害信息，帮我开一下，我上后台处理
答：您好，在业务管理-其他项目-非法信息监测页面可自行解锁开启,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，大概10分钟前，我发现这个文件夹没有了，于是就 上传了，然后又删除了，麻烦您查一下 应该是 几个小时前 丢失的，很重要的，我这几天的数据都在里面！
答：您好：
主机非实时备份，几小时前的删除后无法找回，核实此虚拟主机上次自动备份的时间是，可在主机控制面板恢复19号的备份试一下，可参考文档：https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=307 非常感谢您长期对我司的支持！
问：我提交的资料完全正确为何会被打回？
前置审批文件也已经上传，为何会打回？还说没上传？
答：您好，查看您确实上传了前置审批已经为您重新提交；请耐心等候管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：从昨天晚上8点，到今天下午 1点之间 丢失的文件夹，您能查下是否有人FTP 登录，并且删除我的文件夹？
问：刚刚问了我员工，她说上午10点就无法打开网站了，麻烦您看下，究竟是什么原因丢失 的这个文件夹！是人为删除的 还是 空间自动删除的？
答：您好，有登陆删除的记录，24号的日志
问：这个是我删除的！ 我大约在下午1点左右发现文件丢失了，然后就从电脑里寻找备份打算上传进去，但是传了一点点后我发现这几天的添加数据我电脑也没有备份，就停止，然后把上传的2个也删除了！您查查 从昨天晚上18点 到 今天下午1点前，有没有 FTP的登录记录 或者 文件夹删除记录！谢谢
问：怎么多了2个 文件夹！
问：数据丢失，非常着急，麻烦您 催催！肯定是 空间出什么故障，杀毒软件什么的 检测了 自动删除了！麻烦您
答：您好，ftp没有其他时间的登陆删除日志，说明其他时间没有通过ftp删除过文件。
others目录您可以看修改时间是14号的，14号您主机有一条系统检测木马病毒的提醒，应该是您手工添加了的文件，这个目录里面的文件也是无害的，您可以打开查阅。
目前并没有查杀记录，系统查杀也不会直接删除文件，而是会改名。请问您具体丢失了什么文件，我司可以尝试到备份里面查看是否有您的文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那自动 丢失的 文件夹 该怎么才能找回来？系统 莫名其妙的 崩溃了！
答：您好，我司目前帮您从备份盘恢复了最近一次目录备份，如果您的应用还有问题，可以尝试全部恢复试下，虚拟主机控制面板有恢复功能，另外注意联系程序方全面检查程序漏洞方面的问题,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
