问：您好，备案码如何获取,备案码如何获取
答：您好，备案码是因为主机在国内，所以需要备案才会有的，您这边需要先购买一个国内的虚拟主机才行。虚拟主机购买地址是https://www.west.cn/services/webhosting/。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：gzlvzong.ywzxok.com麻烦问下为什么我这个域名证书还没生效呢？
答：您好，
可以获取的，请在业务管理–域名管理–对应的域名管理面板中下载。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：该服务器已经连续2天需要重启才能正常工作 请检查宿主机是否负载过高
答：您好，请提供下ip地址，我司为您查看下宿主情况。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1
答：您好， 您是否早上已经重启服务器?
我司查看服务器时间查看器,对应57分钟之前的日志, 有大量破解,建议您修改服务器远程端口,修改端口查看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=560 或者设置安全组只允许您本地ip地址登录,https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1428 请查看 ,谢谢
问：您好，
答：您好，
1.经工信部核实您的备案号：鲁ICP备号 已经无备案记录，此您请点击备案信息–删除所有信息后再根据首页A首次备案进入填写信息提交；
2.此可能为您的备案已被注销；由于管局未提供注销原因查询接口，无法为您查询具体注销原因，一般备案成功后，工信部会不定期抽查备案内容，若原备案信息存在不真实、不详细、不完整的情况，网站内容不符合要求的，或者电话回访时网站负责人称未办理过网站甚至直接电话是空号无法联系时，都会直接注销备案号。
备案号被注销后无法直接恢复，若域名需要使用国内服务器需及时重新办理备案申请。
3.如有其他备案问题您请详细描述遇到的问题或者相应截图页面，以便核实后为您解答,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请回电话 多个需要咨询
答：您好，非常抱歉，由于当前备案清查、审核工作任务繁重，无法一对一电话咨询，提交工单的处理速度您的任何问题，请将您的问题提交到工单，一边为您回复。
问：您好，如果删除重新备需要重新核验吗 客户好不容易上传上的核验资料 重新采集不能同意了
答：您好，需要重新核验的；
核验资料是国家备案政策要求，我们确实也只能遵守的；
目前我司已采用电子化核验，客户不需填核验单，不需拍幕布照，在手机上，几分钟就可完成资料提交，烦请您跟客户解释说明,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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