问：您好，因疫情期间无法去公司拍公司营业执照原件，看能否用公司营业执照扫描件上传代替,营业执照拍照问题
答：您好，非常抱歉，因工信部已启用电子化核验，为确保上传资料的真实性，营业执照和身份证只能通过小程序直接拍摄原件上传，无法上传扫描件，建议您待复工后再继续申请网站备案；若网站着急使用，建议可在主机管理 升级为香港机房主机使用,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：系统发给我个我爱你满52就可以用红包，我注册了我爱你域名，一年18元3年54 ，使用优惠券的时候提示我错误，说超过52元了不能用，你们这是搞的什么意思
答：您好，很抱歉，我爱你红包活动因注册局开展了疫情活动。原红包是域名首年52元时可以使用优惠券注册，即首年就可享受18元的优惠价格。
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问：bt面板无法登陆
答：您好， 测试登录正常，附图 ，
用户名:**********: 初始密码:**********
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：今晚访问网站时突然出现报504错误，看系统状态是运行中，麻烦帮忙查找下原因
答：您好，该504错误是程序执行超时了，我们进行了一次的重启，发现站点是有404报错的，请核实下是否近期修改过什么配置，当前www目录下缺少jsp的默认首页文件，谢谢。
问：网站卡的都打不开了，是不是有攻击？快去看看
答：您好， 我司测试访问速度，附图较正常 ，核实并无攻击，建议重启本地路由器或重新拨号后访问网站试下，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：账号是：第一次使用咱们平台不知道点到哪里了莫名其妙账户负50元，提示的什么保留价取消什么的，还请平台客服人员帮忙看看咋回事，谢谢了
答：您好，我司查看您的账户财务正常，并没有显示负50元，请问具体哪里显示，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是我另一个账号，账号是：
问：这个账号负50元提交不了工单，我才用这个账号提交的工单
答：您好，抱歉，核实您参加的是米哥拍卖，设置了保留价的。
相关规则您请参考：https://www.west.cn/p/rules.asp
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问：能不能帮我撤销啊？我第一次用咱们平台不懂，麻烦帮忙撤销下
问：拜托了
答：您好，抱歉给您带来不便，这个是米哥拍卖设置规则，您参加这个拍卖表示您是同意了该规则的。
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问：晕，这不是坑人嘛，我又不懂不知道怎么弄，还有我啥时候就什么保留价取消了？
问：你们怎么这样啊，不是25号结拍嘛，现在都还没开怎么就不能给撤销
答：您好，抱歉，我们核实了，您参加的米哥拍卖结束时间是： 晚上21点。
交易链接：https://www.west.cn/services/paimai/show.asp?pid=
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问：我要投诉，什么就结束了还什么1元？欺骗消费者
问：连个撤销都没有完全就是欺骗消费者
问：意思就是域名1元给我出了？完了我还要自己搭进去50元
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
