问：您好，1.若无座机，则必须多提供一个应急联系人电话尝试提交，有失败的风险；
2.操作方式，先在系统录入一个号码，提交后在工单提供应急联系人姓名，职务，电话，这边备注后删除座机；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!紧急联系人施涵职务企划经理手机号 备案用户名:**********公司名称：安吉山川老榧树家庭农场备案域名：hzlaofeishu.com
,备案公司无座机
答：您好，已经为您删除座机备注应急,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这里面的ftp名是什么？我有一个云虚拟主机，不管是填ip地址或者ftp名都没有用
答：您好，请核实您的主机是否为我司购买的，若非我司主机，则是在您实际的主机接入商处提交备案申请，并非在我司备案系统操作；若您是通过我司直接购买的，可登陆会员账户下点击管理中心-业务管理-虚拟主机管理（服务器列表）-管理处查看FTP名和FTP密码（服务器IP地址）和密码复制粘贴至备案系统即可,若是通过我司代理购买的，您联系代理获取即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：什么鬼，充值完后继续完成购物车续费后，卡在那不动，再重新从域名管理列表续费，就出现这个问题了，程序有BUG
答：您好，十分抱歉给您带来不便。查看您在刚才已成功续费，目前域名到期时间为：2020年。根据我司规则，同一域名的第二次续费距离上次续费时间必须大于20分钟，请您稍晚再次尝试续费即可。或您稍后可以选择一次性续费多年，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：虚拟空间打不开，麻烦看下。。
答：您好，当前查看您对应已经绑定的二级域名其还未操作域名解析，请重新将域名操作别名解析，解析到hs.gotoip11.com,非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级了的主机，然而JSP的文件依然运行不起来
问：本来是因为运行不了JSP文件才升级成了Java主机，但现在连HTML文件都打不开了服务器暂时无法为您的请求服务由于维护停工期或容量问题。请稍后再试。是服务器的问题，请迅速帮我解决
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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