问：1. chat.club等几个域名 什么时候转到我账号下 2. chat.club等19个域名注册删除事件，注册局和你们都有责任吧，注册局做出补偿，你们呢，没有任何表示？堂堂这么大的网络“房地产开发商” 对
答：您好，
1. chat.club等几个域名 什么时候转到我账号下 》对于此问题注册局并未与我司沟通过，请您提供一下具体的注册局回复的补偿详情；
关于您的第二个疑问，此事发生和域名删除我司都是事后才知情，删除非我司操作，
根据我司《在线域名注册服务条款》
6-3因以下原因导致的域名注册不成功或因此产生的问题和损失，西部数码不承担责任：
6-6-5因域名注册管理机构的系统故障或操作失误导致注册失败或延误；
条款内容详见：https://www.west.cn/customercenter/domainagreement.asp
请您知悉,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前chat.top不也是这种情况吗？
答：您好，核实您账号下并未有chat.top 的注册记录，并不是很清楚那你指的补偿具体是什么方面的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：别人注册的
答：您好，目前已按照注册局要求，将赠送您的域名chat.club；boy.club；key.club；gl.club为您入库，请核实，非常感谢您的长期支持！
问：FTP是正确的，网站也启动了，但连接不上
问：
答：您好，当前我们测试您的FTP可以正常连接，您的服务器运行正常，您可以关闭本地的防火墙，重启下本地路由器或者光猫再试试连接，如果不行，可以下载我们配置了代理的FTP软件，下载地址:http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 选择代理然后进行连接再试试，参考链接：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 。谢谢。
问：域名解析了，也添加了白名单，为什么打不开？
答：您好，这个错误一般是域名没有正确的绑定或者站点没启动导致，请查看下IIS中站点是否运行以及域名是否绑定成功，谢谢。
您当前是独立IP主机，如需我司进入查看，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：【主机租用/vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点） ， 目前您有1次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理，谢谢。
问：本地测试都好好的，怎么上传了服务器后台打不开了
答：您好，目前提示是有文件缺失，请先尝试切换下php版本到5.2，dede程序是用的该版本。依然有报错的话，请检查下include/common.inc.php 是否上传，谢谢。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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