问：实名认证被退回几次了 总说不清晰 怎么拍都没用 现在直接没法上传了 具体到啥程度算清晰啊 ,注册资料不清晰
答：您好，抱歉给您带来不便了，请您使用我司新的模板系统“通用模板”创建模板并实名，请您在管理中心-域名管理-通用模板中创建模板，填写实名资料，上传实名证件，待模板审核通过后操作模板过户。
目前我司认为该清晰度是可以提交的，会为您上报，具体根据注册局审核结果为准,非常感谢您长期对我司的支持!
问：配置好了 打不开 http://99.meitong.org/
答：您好，已经为您同步了解析 ，请您稍后清空缓存测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我进入备案信息修改字后发现材料准备不够，想回退，但是一直转回不去，这个怎么办？如果不管它，会不会影响我以前的备案信息呀
答：您好，如暂无法备案，可保持当前状态，不影响您的域名使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站不能通过域名正常访问
答：您好，
查询您的账号下有多台虚拟主机，请您提供下无法访问的虚拟主机的ftp账号或者绑定域名，以便我司测试排查；非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.kaiyunxue.com 已加入白名单，但是依然打不开啊！
问：
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，白名单不是实时生效，一般需10分钟左右，目前访问已正常附图，请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：被攻击后显示： is to your
due to or
problems. try later.Apache at www.1998nb.cn Port 80
答：您好，, 目前网站被大量访问, 导致服务器故障, 请升级使用独立ip云主机,非常感谢您长期对我司的支持!
问：临时域名打不开
答：您好，非常抱歉给您带来不便，目前主机正在进行攻击防御所以临时域名无法访问 ，请将您的域名做别名（CNAME）解析到主机赠送的二级域名，然后绑定您的域名进行访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：上面这个疑问怎么处理呢
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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