问：上传视频大小为28.7M，但是系统一直上传失败，请问怎么处理？感谢回答！,云存储上传失败
答：您好，请您使用ftp连接上传测试看下, 在fss管理处可以查看ftp地址用户名密码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已用ftp试过，20多m的视频上传为失败，20m以下可以在云存储直接上传或ftp直接上传，请问这个该如何处理，不是不超过50m就可以上传吗？请解答，谢谢！
答：您好，测试传了一个超过20M的视频文件是没问题的, 大文件建议通过ftp软件上传,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站的域名是新网的，域名为bjjytpx.com,网站的服务器是西部数码的，域名显示过期了，但是续费时间已经超过一个月，后来问新网的客服，说是ＤＮＳ解析问题新网的ＤＮＳ重新设置了。
西部数码这个都操作了，但是网站还是打不开，是不是我哪里处理的有问题。
答：
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 新网解析的 网站还是不行，打不开
答：您好，
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，我的备案，填写信息的时候填写的是法人，但是备案成功之后法人变成了运营者的信息，帮忙看一下是什么情况？是不是你们公司的系统有问题？？
答：您好，
问：您好，不会出现这个情况的，之前我们的法人就是法人的信息，不是运营者的信息，而且之前也没有出现过这个问题，麻烦帮忙仔细查一下是什么原因？？
问：您好，
这个是之前的备案信息，法人和负责人就不是同一个人，但是转过来之后就成了一个人了，麻烦帮忙看一下什么情况？
答：您好，1.备案转入成功后，是由工信部系统下发更新数据，将用户在工信部网站备案系统留存的主体记录下发更新；若用户在原备案接入商处有操作变更记录，未上报工信部的情况（未生效），就有可能出现原接入商信息与工信部系统不一致的情况；
2.转入成功后，若用户比对信息不准确的，可通过变更备案来完成更新,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，http://www.audiocap.hk/ 这个网站打开总是有以下这种安全问题的提示，点击忽略就可以打开，请帮我查一下为什么该网站总是会有不安全网站的提示，谢谢!
答：您好，https://www.audiocap.hk/
非常感谢您长期对我司的支持!
问：是http哦http://www.audiocap.hk/ ，我电脑没有这个提示，是因为其他同事打开是所以会有这个提示？
答：您好，是的，这是因为用户访问的是https，您自己也可以用浏览器访问https://www.audiocap.hk/ 也会出现该提示，这是因为没有部署证书的原因。若要用访问，可以到我司官网申请一个证书。然后部署到站点中。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：是这个提示，可是给到同事的链接都是www.audiocap.hk，难道他们打开这个链接会自动跳转为https://www.audiocap.hk/ ？
答：您好，您这边可以让对方将浏览器地址栏的完整截图，访问地址全部显示出来截图看下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，确实是链接跳转为https，那么为什么会跳转为的链接呢？跟发送链接的方式有关系吗？例如：发www.audiocap.hk ，对方打开会跳转为接收的邮件打开www.audiocap.hk，就是http
答：您好，google浏览器会对访问过的网站有缓存，会优先自动跳转到https，所以可以清理下浏览器历史记录，重新打开浏览器访问即可。或者直接复制域名到浏览器地址栏访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，Skype打开www.audiocap.hk就会跳转到打开www.audiocap.hk就是http，为什么使用同样的浏览器只有才会跳转到呢？请问有什么办法可以不让跳转为吗？
答：您好，
您的网站本身是没有跳转的。这个可能是浏览器的规则问题，我司无法干预到的。建议您最好参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853部署https，部署也不麻烦，申请到部署费用是2元。且我司支持一键部署，是非常方便的。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，看介绍1元申请证书不能100%保证成功部署，请帮忙看下我们网站是否符合成功部署条件呢，谢谢！
答：您好，您是企业类型网站，一般都可以申请成功，建议您现在去申请，按提示做好验证，证书申请成功下发以后，再到虚拟主机上去部署，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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