问：reldabag.com 白名单已经提交了的
,解析服务器打不开
答：您好，测试服务器80端口通的，网站打开502需要远程到服务器检查下站点设置。
如果需要我司协助您排查处理请您按正确的问题类型提交工单，工单选择主机租用vps、云主机–>站点设置–>网站无法访问/打开异常 提供远程用户名密码，我司扣除一次金牌服务次数为您核实排查处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么关闭云网盾
答：您好，
非常抱歉, 虚拟主机无法关闭云网盾; 您目前有遇到什么问题呢, 如果是云网盾误拦截了您的访问, 请复制一下标识码回复到此工单, 我们核实正常无误后将优化拦截标识并为您解除当前被封的IP. 非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器在西部数码托管的，之前购买了ddos防护，但是域名解析到这个上后，发现网站上传发布文件时文件过大，无法上传，之前为正常，是否是因为加载了ddos，需要过滤一次，127.0.0.1需要先经过一次这个IP，请问是否是这个IP上进行了限制呢？
答：您好，
请问您是上传多大的文件呢,一般超大文件建议使用ftp上传,在线传输本身容易受到网络影响,非常感谢您长期对我司的支持!
问：单个文件300M内
答：您好，
抱歉,此回复错误,ddos高防上传限制为100M,如有更大的文件,建议通过其他途径,推荐ftp进行上传,谢谢!
问：百度了一下，这种问题，好像就是ddos这个设置的限制。可以放宽吗？因为网站后台管理发布用ftp不现实。
问：截的什么图哦，这个都不是我们的网站
问：这个限制可以调不呢？
问：请取消这个限制。
答：您好，
经特殊申请,目前将您所使用的ddos高防上传限制调整为了300M,请重新测试,如超过300M的文件请使用其他方式上传,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已调整了吗？谢谢，我测试一下
答：您好，
嗯,您测试下,如有问题及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：两百多兆，一百多兆，仍然报413错误，是否存在缓存刷新问题呢？需要等一会儿吗？
答：您好，
修改是实时生效的,请清理浏览器缓存,或更换一个浏览器再上传测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在测试文件提交130M左右的文件上传仍然被拒，这个WTS/1.6.3就是ddos系统吧？
答：您好，高防有多层节点,现在都已经调整了, 再测试下,另外,这种大文件建议通过ftp方式上传,web方式上传也容易造成超时,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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