问： 您好 我在后台看到银牌代理的.com域名续费价格是63 实际续费价格却是65 请问是什么原因,代理优惠问题
答：您好，经核实是价格显示有误。烦请刷新页面重新查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开
答：您好，
附图，我司查看域名状态不正确，域名没有解析记录，请您联系域名注册商确认下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：daixue.net设置了*.daixue.net,@.daixue.net两个A记录，任何字符XXX.daixue.net都可以解释并正常访问，唯独sql.daixue.net无法解释，也ping不通。sql的大写是SQL。请帮忙处理一下，万分感谢。
答：您好，核实可能是txt中的截图这条解析记录冲突了，针对此情况可单独添加一个sql.daixue.net解析记录。
已为您添加请稍后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请扩容数据磁盘，并开机。谢谢
答：您好，升级后系统就自动启动了，已为您扩容请查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案刷新状态
答：您好，查看您的备案已是审核通过状态，请刷新页面查看确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：邮件发送受限,我们做外贸的，限制太少
答：您好，我们根据日志查看是您的邮箱账号涉嫌群发广告营销邮件，目前已经申请解除了，请注意不要利用企业邮箱群发广告营销邮件，若再次被系统检测到这种行为，会被再次锁定并需要等待第二天自动解除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有客户备案域名，一直不能正常通过，有时要提供这个资质，有时要提供那个资质，换了经营范围，又说要提供食品许可，请问有相关的备案说明吗，域名备案，一次需要提供哪些附加资质？
答：您好，
1.根据《互联网信息服务管理办法》（国务院292号令）第5条等有关规定，拟从事新闻、出版、医疗保健、药品和医疗器械、文化、广播电影电视节目等互联网信息服务，依照法律、行政法规，以及国家有关规定，应经有关主管部门书面审核同意，在办理备案手续时，还应向通信管理局提交相关主管部门审核同意的文件。
2.涉及金融业务需要提供相应的审批文件，详情请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NzI=
3.涉及网络预约车需提供《网络预约出租汽车经营许可证》
4.每个 涉及（特殊行业/需凭许可证在有效期内经营/凭资质证经营）业务，需根据营业执照经营范围提供相关的资质证书；
5.实际需提供的资质或许可，需根据备案单位名称、经营范围而定；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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