问： 这个公司是在香港注册，请帮忙看看实名的时候选择什么证件类型，我选择的是工商营业执照，是不是这个原因被拒绝，那应该选择下拉菜单中的哪一项呢？请帮忙查看，谢谢！,实名认证拒绝
答：您好，可选择境外机构证件提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：谢谢，认证已经通过，我已经购买了你们的虚拟主机，请问如何ICP备案,请提供所需资料清单，我们提早准备，谢谢，提示一下：主体是香港注册的。
答：您好，1、对应的网站备案，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=732 进行备案，由于当前没有相关专员在线，建议明天早上9点后回复工单，我司为您转交对应的备案专员为您处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我升级到了港台主机，但是域名访问不了，请帮忙查看 statecentral.gotoftp3.com
答：您好，
请使用http://www.xn--vcsw4c28p193a.cn/ 访问测试，如附图测试可以访问，请重试，若仍然无法访问，请反馈本地ping www.xn--vcsw4c28p193a.cn结果的截图，及访问http://127.0.0.1 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，dyzq6ii7u.cn 我已经正常解析好网站，服务器也是贵司的，为何还说我的域名没有解析到贵司网站，要取消接入？ 情帮我诊断并给出具体操作方法。谢谢。
答：您好，您的域名已经通过系统检测，请保持绑定解析记录不变，此次就不会取消接入的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，经查您网站为dede系统。该程序漏洞较多,建议参照 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=72 9和http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=673 ，清理升级dede系统及增加站点安全.
该挂马,请核实检查网站程序的模板文件是否正常,若有挂马,请直接清理,然后重新生成静态页面即可.
如需我司协助清理,请选择工单类型\”虚拟主机,数据库问题–网站类问题–网站挂马/中毒/非法信息清理\”提交,将收费处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上的幻灯不显示；在其他上面都可以的
答：您好，已经调整，请稍等20分钟后测试，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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