问：产品型号dombuzz、业务名etsy.buzz、订单号、失败原因521 发生错误，请按错误提示信息进行操作：500 parameter ,caused by claims identifier was not found. a valid claims identifier must be during the claims , when the domain label is in the dnl list
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、购买时间 16:55:05,etsy.buzz注册失败，授权协助完成注册
答：您好，
抱歉，此已反馈相关专员协助核实，待核实处理后，若可注册成功，将直接为您注册后通过微信形式通知您，请您耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好 可直接通过工单 微信不一定能看到 麻烦了
答：您好，已经处理，请核实!
问：2月6日新开的两个空间代码传上去无法打开 sxsfhdf.cn sxyzjzx.cn，麻烦处理下
答：您好，查看这两个主机您上传的都是asp的程序,而主机系统都是linux的, linux下是不支持asp程序的.
请您登录后点击虚拟主机管理-分别点击主机升级-选择操作系统为windows(其他选项配置不变)进行更换 ,等完成后等待30分左右再访问即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚把sxyzjzx.cn这个升级了，数据转移成功，但还是打不开
答：您好，已经可以访问, 更换后请点击下选择32位模式后再访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这个文件是数据库文件，传上去瞬间就不见了，但网站目前还能打开，是什么原因呢
答：您好，查看文件是存在的,您本地应该是缓存还没有更新,建议您再过30分左右测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，河北的主体单次提交域名备案申请，可以提交几个？
答：您好，请提供具体所需备案单位证件以及域名个数，并请大致描述实际网站开办用途，以便为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还没开始，想先了解一下
答：您好，
2、或是建议可提供拟备案的单位名称、以及域名个数，并请大致描述实际网站开办用途，建议进一步核实后为您解答；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：安装新系统以后，操作快照回滚，成功以后所有网站都无法访问，mysql服务也无法启动呢，麻烦您帮我看下谢谢
答：您好，1. 查看您重装了系统并恢复了数据盘快照, 相当于您是保留了数据对系统进行了升级,请您参考:https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2446 教程进行处理恢复.
如确实我司为您处理恢复,将收费200元,如需要请充值后回复确认,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经充值，需要你们处理
答：您好，
MySQL数据库已经帮您处理好了，同时建站管理助手中的站点也已经重建并帮您重置了权限。
您现在测试访问一下看看是否正常，如果有访问异常的域名请及时工单反馈我们核实看看是否是权限的问题导致。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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