问：在哪里实名认证,在哪里实名认证
答：您好，请问您说的是域名实名吗，可通过域名管理处点击
非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站主机说打不开，说有木马
答：您好，
查看该主机中的站点程序使用的系统，该系统漏洞较多，目前存在挂马内容被系统设置了限制写入web文件，您可以进入该主机的管理面板，点击“查看详情”查看到具体信息，建议联系程序商检查清理挂马，清理完挂马内容后可以点击“清理木马确认”；
问：
答：您好，我司主机提供了较为完整的日志功能，如图1 ，您可登录主机面板进一步核实，另，我司可暂时将您主机独立IP停用，接入百度云加速再进一步观察 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，需要填写完整正确的文件路径，如截图 ，您先要看下您证书在哪个目录下的在去填写。
具体路径可以在http://127.0.0.1:8080/wdcp面板登陆查看下，请您核实看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么获取备案码
答：您好，参考下图至主机管理面板获取即可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我上传了证书 但是现在不好使 我就想是不是证书传错了 结果也看不见 也不能修改证书 .htaccess文件配置了 域名直接就打不开了。
答：您好，查看您关闭了ssl部署，这边重新开启了，并帮您设置了301跳转到的地址上去，开始ssl部署需要等10分钟左右生效，稍后您再访问试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站打不开了啊
答：您好，
已正常附图，请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：PW可不可以备案
答：您好，抱歉，因未取得资质，目前pw域名无法实名和备案,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何对网站自己进行备份？
答：您好，我司是有定期备份的，默认备份周期为每7天1次，您也可以参照截图修改备份频率，另外您可以通过主机管理的文件管理压缩www下文件，压缩后通过ftp软件下载到您本地电脑，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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