问：你好网站访问巨慢，几分钟都打不开网页，重启几次也是这样 http://www.weibonicheng.com/,网站访问巨慢几分钟都打不开网页
答：您好：
国际网络出口波动，请重新再试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：http://www.weibonicheng.com/ 现在干脆无法访问了
答：您好，抱歉，可以访问了，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.hbhycp.com这个空间打不开，帮看一下什么原因
答：您好，域名解析错误了，您解析到了FTP上传地址，请修改解析到hbhycp.gotoip11.com 生效后再访问测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我买了个域名是企业的 可以转换为个人的吗
答：您好，可以的，您可以通过“模板过户”的方式进行修改。请您在管理中心-域名管理-模板管理中创建一个对应后缀的模板，填写信息，待模板审核通过后操作模板过户即可，过户流程请您参考： http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：模板能帮我尽快审核下吗
答：您好，您的模板资料已经优先为您上报，请耐心等待中国互联网信息中心1-3个工作日的审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.xinfonjy.com网站空间无法访问，帮解决一下，谢谢。
答：您好，核实到您的域名解析至我司主机的ftp二级域名 ：xinfonjy.gotoftp11.com ，请修改为我司主机所提供的二级解析别名 ：xinfonjy.gotoip11.com ，等待解析生效后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 正在 Ping hkvhost900.800cdn.com [127.0.0.1] 具有 32 字节的数据: 请求超时。 请求超时。 请求超时。 请求超时。 127.0.0.1 的 Ping 统计信息: 数据包: 已发送 = 4，已接收 = 0，丢失 = 4 (100% 丢失)， 通过最多 30 个跃点跟踪 到 hkvhost900.800cdn.com [127.0.0.1] 的路由: 1 <1 毫秒 <1 毫秒 <1 毫秒 127.0.0.1 2 <1 毫秒 <1 毫秒 <1 毫秒 127.0.0.1 3 44 ms 1 ms 1 ms 127.0.0.1 4 * * * 请求超时。 5 1 ms <1 毫秒 <1 毫秒 127.0.0.1 6 2 ms 3 ms 3 ms 127.0.0.1 7 1 ms 1 ms 1 ms 127.0.0.1 8 * * * 请求超时。 9 * 32 ms 32 ms 127.0.0.1 10 32 ms 32 ms 32 ms 127.0.0.1 11 36 ms 36 ms 44 ms 127.0.0.1 12 36 ms 36 ms 36 ms 127.0.0.1 13 52 ms 51 ms 51 ms 127.0.0.1 14 47 ms 47 ms 47 ms 127.0.0.1 15 48 ms 48 ms 48 ms 127.0.0.1 16 49 ms 49 ms 49 ms 127.0.0.1 17 74 ms 52 ms 53 ms 127.0.0.1 18 * * * 请求超时。 19 * * * 请求超时。 20 * * * 请求超时。 21 * * * 请求超时。 22 * * * 请求超时。 23 * * * 请求超时。 24 * * * 请求超时。 25 * * * 请求超时。 26 * * * 请求超时。 27 * * * 请求超时。 28 * * * 请求超时。 29 * * * 请求超时。 30 * * * 请求超时。 跟踪完成。
答：您好，
1、目前查看您的路由线路有异常，无法到达最终的节点，已经帮您切换了一个线路，请稍等20分钟再试访问。
2、您的网站文件没有放到根目录下，如果访问需要加上目录名，比如：http://www.xinshidaihes.site/new，目前测试访问您的http://www.xinshidaihes.site/new地址会自动跳转到http://www.xinshidaihes.site/new/install.php 这个地址无法访问，原因是网站文件未上传完整，请核实下上传缺失文件再试访问下，谢谢。
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