问：metrotrans.com.cn 这个域名我已经提交了备案，但是法人身份证没有彩色照片。所以想用另外一家公司备案，但是提交不了信息，提示已经被提交了。请帮忙协助解决下。,这个域名我已经提交了备案
答：您好，
1、请注意不能用A单位名义备案B单位网站；
2、若是此域名“metrotrans.com.cn”要备案在其他单位，请先登录原备案账号“metrotrans”下点击备案信息–删除所有信息（如图片资料需要保留，请注意保存）后即可重新在新单位名下提交该域名的备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我刚刚已经在原账号删除了网站信息，怎么还是不行呢？
答：您好，查看metrotrans.com.cn已经可以从新备案了，若还不能提交，请提供下报错截图这边协助判断,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：提示主体不一致，我刚刚做完过户，多久信息才能刷过来？
答：您好，过户后信息即可更新，请您核实以下信息是否正确无误：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案信息已经提交，烦请加急审核下，多谢多谢
答：您好，已反馈，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：又更正了资料，麻烦加急审核下，多谢多谢！
答：您好，好的，已反馈至审核专员，我司会尽快重新为您审核，请注意备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：试用功能中
绑定域名后显示请求超时
问：我们的数据库不支持pdo吗？
答：您好，支持的检测见。现访问提示表不存在，请您上传导入数据库后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.cinsoft.cn 和www.cinsoft.com.cn 网站无法访问，上周三就开始了，没有做过任何改动。
答：您好，www.cinsoft.com.cn没有解析到我司服务器，需要您联系服务器商进行核实。
www.cinsoft.cn不能访问如图所示，这在iis7里面是没有绑定，或者站点是处于关闭状态。这个域名指向的服务器并不在您账号下，请联系该服务器管理人员进行核实。
问：你好，www.xlon.cn 这个网站的有害信息已被删除 ，但网站还是被阻断状态，麻烦处理一下，谢谢
答：您好，已经放行 ，此类拦截信息可以在后台业务管理-其它项目-非法信息监测中查看到具体内容，具体清理流程请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 ,,在清理过程中有不明白的，可以提交工单咨询。
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好，又被拦截了，但我们查了上次清理完后，没有有害信息了，麻烦处理一下，谢谢
答：您好，1、查看到的页面还有大量非法信息，请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 清理后再试。
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