问：你好 我们的域名 brzyc.com 今天早上刚刚续费了，但是下午备案的时候又提示这个域名在香港系统里面，不在你们西数的系统里面，但是这个域名我们是通过你们西数申请的啊，申请的时候你们并没有说明这个是属于香港系统里面的，这样的话导致这个域名我们要再续一次，但是客户只给我们交了一年的域名费，我们却要多续一年的，这种情况还不止这一个域名，还有其他几个域名也是这种情况，请问这个怎么解决 谢谢,我们的域名今天早上刚刚续费了
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们之前申请域名的时候你们并没有提示是香港接口，所以才造成了我们多续费一年，客户一般都是按年续的，没有人愿意多续，我们申请域名的时候你们为什么不在系统里面提示是香港接口？
答：您好，
十分抱歉给您带来困扰，当初您注册的时候，工信部并未对接口进行要求，您在香港接口注册的域名当时也是可以备案的，所以我们未进行相关提醒的，现在备案政策更严格了，请您谅解；
目前核实该域名您已经转移至国内接口，可以操作备案了。该域名年限也已经增加，注册局已经扣费，请您知悉。您可跟用户解释，提前续费，可能目前的价格更加优惠，也避免后期域名过期影响正常使用。
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问：西数技术处：您好！今天我网站无故遭遇攻击，现在还打不开网站,请解封:智慧武陵生态网.com http://www.zhwlstw.com IP地址:127.0.0.1
答：您好，??服务器受攻击2511.0MB, 封停8小时，预计晚上22：30解封，请耐心等待解封。??
问：您好， 这个备案为什么退回? 是不是域名所有人必须是营业执照上面的名称 ""菏泽 广润无纺布袋厂""
答：您好，此是管局因您域名实名认证信息原因退回，由于您的此域名“sdgrzd.com”不是在我司注册，因此我司无法查询您的实名认证信息，请您联系您的域名注册商为您核实以下2点：
问：西数技术处：您好！今天现在请你们协助我提交我网站中文域名，识名字认证《智慧武陵生态网.com 》的工单。请协助指导我完成本次工作。谢谢！
答：您好：
已电话联系，请参考文档;https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746 非常感谢您长期对我司的支持！
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