问：我是西部数码的会员，用户名:**********，由于注册了很多年密保答案丢失，今天想请重新重置一个密保答案，谢谢
,我是西部数码的会员用户名
答：您好，密保已清空，重新设置即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：白名单正常服务正常解析没问题本地解析已刷新服务器的其他域名访问正常
答：您好，
问： 移动端网站打不开？什么情况
答：您好，
核实ssl节点原因导致http请求存在问题,直接访问https://m.gangjinchuxiu.com.cn正常,已经调整ssl节点,请稍等30分钟左右再刷新访问测试是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我去年申请通过的备案，今天想更换个域名，备案信息怎么没了，无论是更改还是添加域名都需要重新添加主体，但是我通过工业和信息化部查询该域名还是备案状态
答：您好，查询您原备案域名在工信部第4季度拨测中，核实到域名未绑定解析在我司国内主机上使用，备案信息已从我司系统取消接入，若您原备案域名已未使用，您可 首页-B-B2.现在去添加网站，填写提交新域名备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.hjtjt.com/ 此站缓存太大了，麻烦帮助清理一下；改东西都没有反应
答：您好，1、请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2224 使用对应的_qhc进行清理对应的缓存，非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名SSL证书 申请了 提示 域名待确认 是什么情况 一般 需要多久能审核过
答：您好，1、查看到已经添加了对应验证，系统会自动认证，请稍后晚点等待系统认证通过后再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网络连接异常、网站服务器失去响应，请帮下
答：您好，1、查看到是ssl访问没有生效，现在已经为您更新，请稍后20分钟后访问再试。
2、建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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